Recepción: Noviembre 15, 2021
Aprobación: Enero 15, 2022
Resumen: En este artículo se muestra el desarrollo de una aplicación de escritorio hecha a la medida de tipo Windows Forms que permite realizar la gestión de usuarios con sus permisos de acceso, clientes, generación de fichas de puntos de acceso (hotspot) y la administración de cortes de los clientes para un proveedor de servicio de internet inalámbrico (WISP). Se siguió el marco de trabajo de SCRUM, con un ciclo de vida en cascada, para obtener los requerimientos se realizaron entrevistas, en el diseño se utilizó el Lenguaje de modelado unificado (UML), se empleó una arquitectura monolítica con un diseño en capas, para el desarrollo de la aplicación se utilizó la tecnología .NET con el lenguaje de programación C# y con la ayuda del entorno de desarrollo integrado Visual Studio en su versión Community 2019 y el Sistema Gestor de Base de Datos SQL Server 2019 en versión Express y se utilizó la librería de software iText 7 Community para la integración de funcionalidad PDF. Con el sistema desarrollado se automatizó el proceso de generación de fichas, se disminuyó en un 94.96% el tiempo que tarda el proveedor de servicio en generar la fichas y el archivo de texto que contienen usuario y contraseña, se garantizó que las claves para acceder al servicio de internet sean únicas, permitió administrar los usuarios y realizar los cortes de los clientes en los diferentes puntos de acceso, siendo el sistema rápido y eficiente.
Palabras clave: Aplicación, NET, Hotspot, WISP.
Abstract: This article shows the development of a custom-made Windows Forms desktop application that allows the management of users with their access permissions, clients, hotspot generation and client outage management for a wireless internet service provider (WISP). The SCRUM framework was followed, with a waterfall life cycle, interviews were conducted to obtain the requirements, the Unified Modeling Language (UML) was used in the design, a monolithic architecture with a layered design was used, for the development of the application the .NET technology was used with the C# programming language and with the help of the integrated development environment Visual Studio in its Community 2019 version and the SQL Server 2019 Database Management System in Express version and the iText 7 Community software library was used for the integration of PDF functionality. With the system developed, the token generation process was automated, the time taken by the service provider to generate the tokens and the text file containing the user name and password was reduced by 94.96%, it was guaranteed that the passwords to access the Internet service are unique, it allowed the administration of users and the cutting of clients at the different access points, and the system was fast and efficient.
Keywords: Application, NET, Hotspot, WISP.
1. Introducción
Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) actualmente cuentan con una integración cada vez mayor en diversos ámbitos de la sociedad humana, principalmente en la solución de problemas que beneficien y den solución a los contextos rurales.
Proveer de servicio de internet, ya sea en un negocio, escuela o en alguna comunidad en donde el acceso a internet no es por el servicio alámbrico sino por servicio inalámbrico, puede representar un problema mayor cuando la administración de los usuarios que pueden conectarse a esta red es muy grande y se vuelve difícil bloquear ciertos usuarios o permitir su conexión solo por unas horas. Colocar una contraseña a una red y darla a conocer a los usuarios que se busca dar acceso a la red, puede ocasionar ciertos problemas como la reducción en el ancho de banda y un bajo rendimiento de la red en general. Estos problemas pueden percibirse como un mal servicio y como una mala experiencia de usuario. Para evitar estos problemas es que son utilizadas las fichas hotspot. Una ficha hotspot es el medio impreso o digital que indica principalmente el nombre y la contraseña para permitir la conexión a internet de un cliente a algún punto de acceso de algún proveedor de servicios que se encuentre en el área. Se incluyen además datos como la duración, el precio y la fecha de generación. Las fichas hotspot pueden crearse de forma manual, utilizando software de aplicación general, pero la administración de las fichas generadas, así como de los clientes a los que pueden ser generadas, puede ser complicado y llevar mucho tiempo.
A pesar de que en internet existe software comercial que puede realizar estas acciones, resultan muy costosos e incluyen funcionalidades que pueden ser no requeridas o necesarias y que pueden ralentizar el sistema. En este proyecto se propuso la realización de un sistema de generación de fichas hotspot de forma automática y en un menor tiempo, con una administración eficiente, creando los usuarios y las contraseñas ideales para permitir a los usuarios conectarse a la red sin tantos problemas. Permitiendo la administración y control de fichas de puntos de acceso a internet (hotspot), mediante el desarrollo de una aplicación generadora de fichas para la solución de problemas que presentan los proveedores servicios de internet inalámbrico a la hora de generar y proveer acceso al servicio de internet beneficiando de alguna manera a las comunidades rurales en las que se emplea la distribución de fichas para acceder a internet desde los diferentes puntos de acceso.
El proveedor de servicios de internet inalámbrico, caso de estudio, realiza la generación de fichas para acceder a sus puntos de acceso usando una herramienta de cálculo y le lleva aproximadamente una hora generar las fichas para un cliente que realiza la venta de fichas individuales, esto debido a que debe tener cuidado de que las fichas que genera no se repitan las cuentas de usuarios y contraseñas. Además de presentar problemas de seguridad o perdida de información, la carga de datos puede ser demasiada para manejarse en formato de archivos, pudiendo crear inconsistencias en los datos o incluso, ocasionar un error que produzca que el fichero quede inutilizable. El proceso de la realización de fichas se realiza de forma casi manual, con un aprovechamiento de tiempo no óptimo y con la posibilidad de incurrir en errores de secuencia y, por ende, la pérdida de tiempo en correcciones.
Por lo que se requiere un sistema para la generación automática de fichas hotspot en formato PDF, el cual servirá para:
Mantener un registro y control de administradores, debido a lo difícil de llevar el control de permisos de los usuarios y monitorear las acciones que estos realizan hacia los clientes.
Mantener un registro y control de clientes, es necesario saber los datos del cliente al cual se le están realizando las fichas hotspot.
Mantener un registro de las fichas que se han generado, se requiere de un registro de fichas en el cual mantenga los datos de quien fue el responsable de la generación, el cliente al que pertenece y si han sido entregadas al cliente o no.
Generar en un documento PDF de formato estándar las fichas hotspot con los datos solicitados y generar a la vez un archivo de texto con los datos de conexión necesarios para posteriormente dar acceso al cliente a la red introduciéndolos al equipo de Mikrotik.
En este artículo se describe el marco de trabajo empleado como metodología y arquitectura del sistema y las actividades realizadas en cada etapa de desarrollo: en la primera etapa se muestra la lista de requerimientos funcionales y no funcionales y diagrama de casos de uso, el diagrama de despliegue y la arquitectura monolítica del sistema y diseño en capas, el diagrama lógico del sistema y el diagrama relacional, en la segunda etapa se mencionan las herramientas utilizadas para el desarrollo del sistema, en la tercera etapa el caso de prueba realizado, en la última etapa se muestran los resultados obtenidos y las interfaces del desarrollo de la aplicación “Sistema Generador de Fichas Hotspot”; finalmente, se presentan las conclusiones, agradecimiento y referencias utilizadas para la elaboración de este artículo.
2. Estado del arte
2.1. Scrum
Un marco de trabajo por el cual las personas pueden abordar problemas complejos adaptativos, a la vez que entregar productos del máximo valor posible productiva y creativamente. Es liviano, fácil de entender, difícil de llegar a dominar. Scrum es un marco de trabajo de procesos que ha sido usado para gestionar el desarrollo de productos complejos desde principios de los años 90. Scrum no es un proceso o una técnica para construir productos; en lugar de eso, es un marco de trabajo dentro del cual se pueden emplear varios procesos y técnicas. Scrum muestra la eficacia relativa de las prácticas de gestión de producto y las prácticas de desarrollo de modo que podamos mejorar. El marco de trabajo Scrum consiste en los Equipos Scrum y sus roles, eventos, artefactos y reglas asociadas. Cada componente dentro del marco de trabajo sirve a un propósito específico y es esencial para el éxito de Scrum y para su uso. Las reglas de Scrum relacionan los eventos, roles y artefactos, gobernando las relaciones e interacciones entre ellos [1].
2.2. Lenguaje de Programación C#
Es un lenguaje de programación orientado a objetos desarrollado y estandarizado por Microsoft como parte de su plataforma .NET, que después fue aprobado como un estándar por la ECMA e ISO [2].
2.3. Librería iText7
Es una biblioteca Open Source para crear y manipular archivos PDF, RTF, y HTML en Java. Fue escrita por Bruno Lowagie, Paulo Soares, y otros; está distribuida bajo la Affero General Public License. El mismo documento puede ser exportado en múltiples formatos, o múltiples instancias del mismo formato. Los datos pueden ser escritos a un fichero o, por ejemplo, desde un servlet a un navegador web. Más recientemente, ha sido extendida a una biblioteca PDF de propósito general, capaz de rellenar formularios, mover páginas de un PDF [3].
2.4. Servidor de Base de Datos SQL Server 2019 Express
Es un sistema de administración de datos gratuito, eficaz y confiable que ofrece un almacén de datos completo y confiable para sitios web ligeros y aplicaciones de escritorio [4].
2.5. Microsoft SQL Server
Es un sistema de gestión de base de datos relacional (RDBMS) producido por Microsoft. Su principal lenguaje de consulta es Transact-SQL, una aplicación de las normas ANSI / ISO estándar Structured Query Language (SQL) utilizado por ambas Microsoft y Sybase. Entre sus características están el soporte de transacciones, escalabilidad, estabilidad y seguridad, soporta procedimientos almacenados. Incluye también un potente entorno gráfico de administración, que permite el uso de comandos DDL y DML gráficamente, permite trabajar en modo cliente-servidor, donde la información y datos se alojan en el servidor y las terminales o clientes de la red solo acceden a la información. Además, permite administrar información de otros servidores de datos. Este sistema incluye una versión reducida, llamada MSDE con el mismo motor de base de datos, pero orientado a proyectos más pequeños, que en su versión 2005 pasa a ser el SQL Express Edition, que se distribuye en forma gratuita. Microsoft SQL Server constituye la alternativa de Microsoft a otros potentes sistemas gestores de bases de datos como son Oracle, Sybase ASE, PostgreSQL o MySQL [5].
2.6. Visual Studio Community 2019
Un entorno de desarrollo integrado (IDE) es un programa con numerosas características que respalda muchos aspectos del desarrollo de software. El IDE de Visual Studio es un panel de inicio creativo que se puede usar para editar, depurar y compilar código y, después, publicar una aplicación. Aparte del editor y el depurador estándar que proporcionan la mayoría de IDE, Visual Studio incluye compiladores, herramientas de finalización de código, diseñadores gráficos y muchas más características para facilitar el proceso de desarrollo de software [6].
Existe implementación de software como el que se muestra en la tesis [7] que permite administrar y automatizar un proceso de negocios y también optimizar la red del proveedor de servicios, para mejorar e incrementar los actuales servicios, así como de incrementar su capacidad actual para permitir un mayor acceso a Internet y planes de mayor capacidad, automatizar procesos del negocio por medio de la integración de un sistema externo comunicado con los dispositivos de Red.
Desarrollo de una aplicación java para el control de RB Mikrotik en empresas proveedoras de servicio de internet // java, que contiene ubicación GPS, corte y reconexión, compilado en las plataformas Windows y Linux, con una base de datos Postgres. Por consiguiente, se obtiene una mejora considerable en la administración de sus clientes y optimización de procesos empresariales vinculados con los servicios de internet [8].
Algunos de los problemas que presenta el promovedor de servicios de internet inalámbrico (WISP), que proporcionó los requerimientos del sistema, es el tiempo que tarda en realizar la gestión de fichas que generan para el sistema de prepago, debido a que tienen que generarlas previamente, por punto de acceso (hotspot), por tiempo (hora, día, semana, etcétera) y denominaciones distintas (5, 10, 15, etcétera), y generalmente utilizan herramientas de cálculo que complica la aleatoriedad de nombre de usuario y contraseña. La generación de fichas lleva a cabo para cada uno de sus clientes o socios, quienes son los encargados de realizar la venta individual de las fichas a los usuarios finales y tiene que llevar a cabo la administración de fichas generadas para cada estación de cada cliente y realizar los cortes de la venta de las fichas generadas.
A pesar de que existen en línea aplicaciones y software comercial para realizar la tarea de generar fichas hotspot resulta muy costoso y complejos debido a que incluyen funcionalidades que no requiere el usuario o no usa en su totalidad, a continuación, se muestran la Tabla 1 con una comparativa con características, ventajas y desventajas de software similar al desarrollado.
Para dar solución a la problemática planteada se tomaron en cuenta algunas Razones para elegir el enfoque de las aplicaciones de escritorio en el desarrollo: Las aplicaciones de escritorio interactúan mejor con el equipo del usuario, el rendimiento para cálculos complejos es mucho mayor que el de las aplicaciones web, la ejecución de lógica personalizada en el lado cliente es posible, pero mucho más difícil, con una aplicación web, el uso de multithreading es más fácil y eficaz, a curva de aprendizaje para diseñar interfaces de usuario (UI) no es pronunciada. Además, en el caso de WinForms, el Diseñador de WindowsForms ofrece una experiencia de arrastrar y colocar muy intuitiva, empezar a programar y probar los algoritmos es fácil, ya que no es necesario configurar una infraestructura de servidor ni preocuparse por los problemas de conectividad, los firewalls ni la compatibilidad del explorador, la depuración es eficaz en comparación con la depuración web. Dado que la tecnología ya lleva tiempo entre nosotros, hay muchos expertos y una base de conocimiento disponible para desarrollar aplicaciones de escritorio [14].
Es por eso que se pretende resolver la problemática con el desarrollo de una aplicación de escritorio hecha a la medida que permita automatizar el proceso de negocio para realizar la generación de fichas de cada hotspot, administrar a los clientes y realizar los cortes de manera rápida y eficiente.
3. Materiales y métodos
Se aplicó el marco de trabajo ágil de SCRUM. En un primer momento, se define el Product Backlog. Este, podría definirse como una lista de las funcionalidades que el cliente quiere que tenga el producto, ordenadas de mayor a menor importancia. Una vez definido el Product Backlog, se comenzó a desarrollar la lista de tareas de la iteración o Sprint Backlog, que consistió en un índice con ciertos puntos del Product Backlog que se contemplaron en la primera parte del desarrollo. El equipo de trabajo definió su duración.
A lo largo del Sprint Backlog también se realizaron reuniones con el cliente y el equipo de trabajo. Estas reuniones son conocidas como Sprint Planning Meeting y sirvieron para determinar cómo enfocar el proyecto, las etapas y los plazos. Durante todo el periodo del Sprint se realizaron reuniones diarias conocidas como Daily Scrum o Stand-up Meeting. Este último concepto se traduce como «reuniones de pie», pues se recomienda que se realicen de pie y que no duren más de cinco o diez minutos. En estas reuniones el equipo de trabajo planteo y respondió tres preguntas: ¿Qué hice ayer?, ¿qué voy a hacer hoy?, ¿qué ayuda necesito?
Con el Sprint finalizado, se dio comienzo a la fase conocida como Sprint Review, que consistió en una revisión de todos los avances del proyecto hasta la fecha. En este punto el equipo de trabajo tuvo un producto tangible que puedo ser presentado al cliente. Por último, se revisaron los objetivos cumplidos y se recapituló qué se ha hecho bien y qué no y se apuntó para evitar cometer los mismos errores. A este último punto se le conoce como Sprint Retrospective. Aplicando las fases del desarrollo de los productos entregables: Análisis y diseño, implementación y pruebas en cada sprint.
Análisis: Se trabajó con el levantamiento de requerimientos del sistema a desarrollar a través de entrevistas realizadas al cliente, se generó para la obtención de requisitos funcionales del sistema y diseño el diagrama de casos de uso que se muestra en la Figura 1, junto con su especificación de casos de uso. Una vez realizado el análisis de la información proporcionada se enlistó en la Tabla 2 las funciones básicas del sistema. En la Tabla 3 se muestran los requerimientos no funcionales del sistema de administración y generador de fichas hotspot
Diseño: Existen muchas definiciones de la arquitectura de software. En este trabajo se asume la siguiente definición: “la arquitectura de software es una descripción de los subsistemas y componentes de un sistema de software y las relaciones entre ellos” [15] y [16].
Fuente: Elaboración propia.
El estilo arquitectónico empleado fue monolítico, ya que el sistema monolítico implementa absolutamente toda la funcionalidad necesaria para funcionar, y es autosuficiente para los requerimientos establecidos por el cliente y ya que se desarrolló para una pequeña empresa esta aplicación resulta apropiada. Una aplicación monolítica típica usa un diseño de capas independiente para la interfaz de usuario, la lógica de la aplicación y el acceso a los datos [17][18].
En la Figura 2 se presenta la arquitectura monolítica representada en un diagrama de despliegue, con un diseño de capas empleada para la implementación de la aplicación de escritorio de tipo Windows Forms del sistema de administración y generador de fichas hotspot.
Se realizó el diseño del software utilizando herramientas CASE UML. Una vez realizada la fase de análisis, se procedió al diseño del sistema, entre lo que se encuentra, el diseño de la lógica, el diseño de la base de datos que se muestran en la Figura 3 y la Figura 4 respectivamente.
Desarrollo: Para el desarrollo de la una aplicación hecha a la medida de tipo Windows Forms se utilizó .Net framework con C# como base porque además de ser el lenguaje de programación del que se tiene mayor dominio se considera que: se tiene herramientas que hacen más fácil el desarrollo, se llega a un resultado con menos líneas de código que con otros lenguajes de programación, la interfaz que permite genera esta más ligada a Windows, que es el Sistema Operativo en el que va a ejecutar y fue uno de los requerimientos, las interfaces que se generan son estéticas y agradables. Se utilizó el entorno de desarrollo integrado Visual Studio en su versión Community 2019. El Sistema Gestor de Base de Datos elegido para la administración y manejo de los datos fue SQL Server 2019 en versión Express. También se consideró la librería de software iText 7 Community, permitiendo la integración de funcionalidad PDF en el sistema de software.
Pruebas: Se realizaron las pruebas necesarias de funcionalidad del sistema, se comenzó con una fase de pruebas, verificando el correcto funcionamiento de cada opción y herramienta ofrecida por el sistema, comprobando si el sistema cumple con las funciones básicas que fueron solicitadas y necesarias para resolver la problemática. Todas las observaciones y posibles errores en la lógica se corrigieron mejorando el rendimiento del software.
En la Tabla 4 se muestra una plantilla con los casos de prueba realizados. Donde: Código: Indica en número de identificación del caso de prueba, Módulo a probar: Indica al módulo que se le ejecuta el caso de prueba. Datos de entrada: Datos ingresados por el usuario del sistema. Prerrequisito: Lo que se debe cumplir para poder llevar a cabo el caso de prueba. Resultado esperado: Es lo que se espera que ocurra al finalizar el caso de prueba (correcto o incorrecto). Resultado obtenido: Es lo que se obtiene al finalizar el caso de prueba (Ok: Resultado Correcto, Error: Resultado Incorrecto).
Como lo plantea [19] buscamos en nuestra implementación cumplir con los “los principios de seguridad y a la vez permita que el acceso a la información se realice de forma rápida y fácil”. El desarrollo del sistema, al igual que otros desarrollos, constituye un medio de trabajo para llevar un mejor registro de la información solicitada que persigue como objetivo favorecer la labor de los especialistas, reduciendo el tiempo de obtener los datos de una manera rápida [20].
Como buenas prácticas para el desarrollo de la aplicación: se emplearon clases dedicadas previendo el mantenimiento, todo está modulado, cada módulo hace su propia función y no depende de los demás, para la escalabilidad, cuenta con una clase para el acceso a datos, archivo de configuración que permite almacenar configuraciones nuevas, cuenta con una clase para actualizar que verifica la versión del sistema, se emplearon expresiones regulares en el módulo de perfiles, se redujeron los cuellos de botella en la programación para la optimización de software y uso de la memoria, se empleó la validación de entrada de datos en campos vacíos, se agregaron en el diseño objetos de selección para eliminar el error humano, se agregaron comentarios dentro del código a los métodos empleados, se crearon manuales de usuario y técnico.
4. Resultados
La aplicación de escritorio que se implementó es de tipo Windows Forms (WinForms) y cuenta con los siguientes procesos de entrada y salida:
Entrada: Ingresar en el software (acceso o login), Ingresar datos para el registro de usuarios administradores, Ingresar datos para el registro de clientes, Ingresar datos para el registro de perfiles de ficha, Ingresar datos para la solicitud de generación de formatos (Generación de Fichas PDF y Comandos, Formato de Corte, Exportación de BD).
Salida: Consulta de Usuarios registrados, Consulta de Clientes registrados, Consulta de Perfiles de Ficha registrados, Consulta de Fichas Generadas, Consulta de Archivos Generados, Generar Formatos (Generación de Fichas PDF y Comandos, Formato de Corte, Exportación de BD, Archivo de Contraseñas Aleatorias).
En la Figura 5 se muestra la interfaz de inicio de sesión del sistema Generador de Fichas Hotspot, mediante esta ventana es posible iniciar sesión con un usuario registrado previamente en el sistema (RF-015).
En la Figura 6 se muestra la opción del filtrado de los datos y la opción del menú Ver que permite seleccionar la información que se desea mostrar en la ventana principal del sistema. Así como también se pueden visualizar las opciones del menú principal del sistema con las opciones de: Archivo, Usuarios, Clientes, Buscar, Herramientas y Ver.
La Figura 7 muestra la opción del menú con las opciones del menú principal Usuario que permite Agregar Nuevo, Editar Datos y Cambiar Contraseña.
Las opciones del menú principal Clientes que permite agregar nuevo cliente, editar cliente, eliminar cliente y refrescar cliente, según se tenga autorización por el nivel de permiso asignado a los usuarios registrados se muestran en la Figura 8.
La Figura 9 muestra las opciones del menú principal Archivo que permite tiene como submenús: Exportar Base de Datos, Importar Base de Datos, Configuración, Cerrar Sesión y Salir.
En la Figura 10 se muestran las opciones del menú principal Archivo del submenú Configuración desde aquí se puede modificar las carpetas de datos, a los usuarios administradores del sistema, los perfiles de ficha y los valores de conexión al servidor de base de datos. Además, dependiendo el nivel de permiso, permite depurar la base de datos para eliminar registros no deseados.
Las opciones del menú principal Herramientas, en el que se encuentra el módulo generador de fichas, el módulo generador de reportes de corte de fichas, el módulo administrador de fichas y el módulo administrador de archivos se pueden observar en la Figura 11.
Finalmente, en la Figura 12 se muestran los diferentes archivos generados por el sistema como son el pdf de fichas generadas, el archivo de texto con los comandos necesarios para cargarlos en el Mikrotik, y el archivo en pdf de los cortes de fichas generadas.
Durante la realización de este proyecto, se logró ampliar de forma significativa los conocimientos técnicos sobre las tecnologías y herramientas que se emplearon, sobre todo, al aplicar estos conocimientos en un software para un caso de la vida real. La utilización de herramientas de software libre hace que esta herramienta sea de fácil acceso y además fácil de mantener y escalar para poder optimizar, mejorar o añadir nuevos procesos.
Con respecto a la aplicación del sistema, las pruebas realizadas indican que cumple con las funciones necesarias para crear y administrar las cuentas de los usuarios, las de los clientes, y sobre todo la generación de fichas en muy poco tiempo y aminorando al máximo el error humano. Es importante mencionar que el sistema puede continuar creciendo y ofreciendo cada vez más funciones, permitiendo realizar un trabajo más efectivo y que no genere errores de ningún tipo, ofreciéndose un sistema efectivo para facilitar la conexión de la red en diferentes sectores, ya sean públicos o privados.
Los beneficios obtenidos con el uso del software desarrollado son: Se eliminó el pago de la licencia de office que se utilizaba para la hoja de cálculo. Se eliminó el trabajo laborioso de generar varias hojas con fichas en las que no se repitiera la contraseña y los usuarios. Se eliminó la duplicidad de fichas con igual clave y contraseña. Se estandarizó el nombre de usuario para cada cliente. De la forma en la que lo realizaban solo podían generar 5 hojas en formato pdf con 36 fichas cada una y después tenían que repetir el proceso y generarlo en otro archivo pdf esto para cada perfil: colocar un nombre de usuario que se inventaba en el momento y generar las contraseñas y verificar que no se repitan; con el uso del sistema no importa cuantas hojas generen y de que perfile se generen los genera en un solo archivo. La disminución en el tiempo de generación de las fichas, con sus usuarios y contraseñas, para los distintos perfiles y clientes.
El tiempo promedio empleado para generar fichas por hojas de 36 fichas por perfil utilizando una hoja de cálculo es de 420 segundos, esto de acuerdo con datos proporcionados por la empresa que proporciono los requerimientos del sistema. Utilizando el sistema desarrollado, teniendo en cuenta que ya se autenticó el usuario y ya están realizadas las configuraciones de perfiles y el cliente ya está registrado, el tiempo promedio para generar una hoja con 36 fichas utilizando el sistema desarrollado baja a 21.15 segundos, de acuerdo con la Tabla 5. Se disminuyó el tiempo de generación de fichas en un 94.96%.
El siguiente paso para poder emplear el sistema, sería la generación de un autómata que pueda recibir de forma directa las fichas generadas para así implementar de forma directa la conexión de los clientes automáticamente.
6. Agradecimientos
Se agradece al Tecnológico Nacional de México/Instituto Tecnológico Superior de Huauchinango por el apoyo brindado para llevar a cabo el proyecto y a la empresa que proporcionó los requerimientos del sistema.
7. Referencias
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