1. Introducción

La diversidad de géneros discursivos que utilizan las comunidades profesionales y las disciplinas constituye un objeto de especial interés desde hace un par de décadas, ya que los analistas han ido identificando una serie de patrones y recursos que caracterizan a los lenguajes especializados. No obstante, en el ámbito latinoamericano el estado de la cuestión aún es incipiente y los enfoques que consideran más allá de lo textual aún son escasos (Ávila Reyes y Calle-Arango, 2022).

En este trabajo presentamos un programa de investigación en torno a la escritura profesional y a los modelos retóricos de las disciplinas con el objeto de aportar en dos vertientes: por un lado, en la descripción retórica de los géneros especializados en español y, por otro lado, en los procesos de alfabetización profesional en el marco de un aprendizaje continuo durante toda la vida. En efecto, los textos en cuanto formas concretas de instanciación de una lengua y que responden a diferentes géneros discursivos de áreas especializadas son difíciles de escribir. En esta línea, investigaciones previas (Da Cunha y Montané, 2019; Sabaj, 2009; Trigo et al., 2020) e importantes manuales de referencia en escritura académica y profesional (Cassany, 2007; Montolío, 2014, 2018) resaltan las dificultades que los escritores enfrentan en la producción escrita en dominios específicos dentro de las disciplinas y el mundo profesional, y que productores textuales deben abordar con diferentes niveles de experticia y formación. Como contrapartida, la palabra escrita está adquiriendo más relevancia en todas las profesiones, ya no solo para aquellos que la emplean como principal herramienta de trabajo —por ejemplo, guionistas, periodistas, divulgadores y redactores— (Schriver, 2012, p. 278). En este orden de ideas, se requiere perfilar las prácticas de escritura de cinco áreas profesionales clave para la sociedad chilena (Vargas Otte, 2017) dada su importancia estratégica para el crecimiento de las comunidades.

Con base en los lineamientos anteriores, hemos seleccionado las disciplinas siguientes: medicina (Da Cunha y Llopart, 2020), derecho (Meza et al., 2020) e ingeniería (Natale y Stagnaro, 2015), tres carreras tradicionales, prestigiosas y altamente demandadas en la región latinoamericana; educación, dada la alta preocupación en el país por la formación y el desarrollo de la carrera pedagógica (Errázuriz, 2019), y las ciencias agrícolas, ya que se trata de un sector económico clave de nuestra sociedad (OCDE, s. f.-a; Villarruel Fuentes, 2014). Son de suma relevancia si consideramos también que, en todas estas profesiones, la comunicación cumple un rol epicentral en el despliegue de competencias para trabajar con personas y con tecnologías cada vez más inteligentes (Levy y Murnane, 2012; OCDE, s. f.-b). Con todo, por medio de esta investigación contribuimos con datos empíricos al desarrollo de competencias profesionales, ya que transformarse en un comunicador profesional no es una tarea sencilla, y el interés por la escritura, sus formas, sus obstáculos, sus patrones discursivos y su valoración cobra especial importancia hoy en día.

Las interrogantes que orientaron nuestra indagación siguen a continuación:

1. 1. 1. ¿Qué géneros son los más difíciles de escribir para los profesionales de las áreas de medicina, derecho, ingeniería, educación y ciencias agrícolas?
2. 2. 2. ¿Cuáles son los propósitos comunicativos de estos géneros y cómo se organizan en términos de unidades retórico-discursivas?
3. 3. 3. ¿Cuáles son las principales dificultades o problemas de escritura que advierten los escritores profesionales (en ejercicio), los escritores en formación (estudiantes del área) y los usuarios de estos textos (legos)?
4. 4. 4. ¿De qué forma estas dificultades están relacionadas con variables sociosemióticas, tales como la organización retórica, el contexto de producción y recepción, los medios de comunicación y los participantes?
5. 5. 5. ¿De qué manera se pueden orientar iniciativas y estrategias formativas en escritura profesional y comunicación clara en ámbitos profesionales gravitantes para la sociedad chilena?

2. ¿Cuáles son los propósitos comunicativos de estos géneros y cómo se organizan en términos de unidades retórico-discursivas?

3. ¿Cuáles son las principales dificultades o problemas de escritura que advierten los escritores profesionales (en ejercicio), los escritores en formación (estudiantes del área) y los usuarios de estos textos (legos)?

4. ¿De qué forma estas dificultades están relacionadas con variables sociosemióticas, tales como la organización retórica, el contexto de producción y recepción, los medios de comunicación y los participantes?

5. ¿De qué manera se pueden orientar iniciativas y estrategias formativas en escritura profesional y comunicación clara en ámbitos profesionales gravitantes para la sociedad chilena?

Los propósitos amplios del estudio han sido, por un lado, aportar con la descripción de géneros discursivos profesionales en lengua española y, por otro lado, generar instrumentos curriculares que colaboren con iniciativas de alfabetización profesional y comunicación clara en los cinco ámbitos profesionales gravitantes para la sociedad chilena mencionados.

Para el logro de estas metas, proponemos una investigación multietapas basada en una estrategia concurrente transformativa (Creswell, 2014) con diseño mixto de ejecución exploratorio-secuencial (Creswell, 2015), de carácter no experimental y transeccional. Esta investigación tendrá un alcance básico-aplicado (Perry, 2010), centrado en la exploración y descripción. Se utilizarán métodos y técnicas cualitativas de carácter etnográfico para captar la complejidad del proceso de comunicación escrita en contextos profesionales. Así mismo, se aplicarán métodos de análisis de carácter cuantitativo (fundamentalmente, procesamiento de resultados de encuestas e índices de calidad de la escritura mediante técnicas de estadística inferencial) que permitan determinar un perfil de escritura experta a partir de los textos que conformen el corpus multigénero de discurso profesional.

Las variables serán el género discursivo —en cuanto actividad comunicativa escrita de relevancia para el logro de fines institucionales—, las dificultades en torno a la producción textual y las necesidades de alfabetización profesional de los escritores en sus ámbitos de trabajo. Los instrumentos de recolección serán la entrevista en profundidad, una encuesta individual autoadministrada, rúbricas de apreciación y la configuración de un corpus textual de ejemplares efectivamente producidos por profesionales en ejercicio dentro de las organizaciones.

El plan de análisis contempla un abordaje analítico deductivo- inductivo que habilita la descripción retórico-discursiva de los ejemplares, la cual es complementada con aportaciones de la textografía o análisis del género situado, los estudios de corpus y la lingüística del texto. Los resultados esperados de este programa de investigación apuntan a contar con modelos retóricos discursivos validados para un conjunto de géneros profesionales difíciles de escribir y altamente relevantes en las áreas concernidas, de manera que contribuyan a la descripción del nivel retórico-discursivo de la lengua española. También, se espera configurar un perfil de escritura profesional por área disciplinar, el cual permita relacionar las dificultades de producción textual sistematizadas con otras variables sociosemióticas de la comunicación profesional, y, a partir de la concurrencia de toda la información de diversa naturaleza, proponer itinerarios formativos de alfabetización profesional que colaboren en la optimización de los procesos de escritura profesional y que contribuyan con la comunicación clara.

Este artículo teórico proyectivo se organiza del siguiente modo, a fin de cumplir con el propósito trazado: primeramente, se presenta el marco conceptual que sustenta el programa de investigación; en segundo término, se expone en detalle la propuesta metodológica que permitirá promover investigaciones robustas, replicables y basadas en datos en torno a la escritura en contextos profesionales; por último, se desarrollan las conclusiones y reflexiones finales.

2. Marco conceptual

2.1. Discurso, género discursivo y alfabetización profesional Como hemos planteado, la palabra escrita está adquiriendo más relevancia en todas las profesiones y actividades laborales de las personas. A pesar de esta preeminencia notoria y un relevante grado de consenso entre los investigadores en relación con el papel que juega la escritura en la trayectoria profesional, la investigación reciente ha puesto el foco en la separación existente entre las experiencias de escritura en la formación académica y las experiencias que se desarrollan en el mundo profesional.

Esta notoria división, que ha sido recogida por los analistas (Artemeva, 2007; Morton, 2016), deja en evidencia que, en cuanto a la comunicación, el mundo de la universidad y el mundo de los ambientes laborales se perfilan como mundos apartes: «And raised a question of portability of rhetorical strategies from one context to another» (Artemeva, 2007, p. 1). Por consiguiente, existe una necesidad de experiencias pedagógicas que fortalezcan las vías de inserción laboral-profesional tanto de los profesionales como de los estudiantes universitarios, y que les permitan a ambos grupos transferir el conocimiento adquirido en escritura a la producción de otros géneros científicos y profesionales. Esto es especialmente importante, ya que las modalidades de lectura y escritura difieren en cada uno de los ámbitos (Carlino, 2005); además, tanto la alfabetización profesional como la académica requieren un desarrollo explícito, continuo y sistemático que permita el fortalecimiento de competencias discursivas (Calle-Arango, 2018; Pandal Arenas, 2020). Estas modalidades despliegan complejos procesos de construcción de la identidad, la voz y la agencia en las tareas de escritura (Ávila Reyes et al., 2020).

Una revisión de bibliografía actualizada y diversa nos muestra que el discurso profesional constituye un objeto de estudio de gran complejidad, lo cual implica dificultades para la conceptualización y definición de sus rasgos característicos (Breeze, 2015; Koester, 2010; Parodi et al., 2019). A la manera en que lo entienden Bolívar y Parodi (2015)f-526564616c7963 nonWritable-526564616c7963">Parodi (2015), los géneros del discurso profesional se definen como prácticas de lenguaje dinámicas, desarrolladas en contextos sociales complejos, con sobrecruzamientos y entrecruzamientos (Flowerdew, 2002; Navarro, 2012); por ello, se hace difícil distinguirlos del discurso académico y especializado. Para López Arroyo, se corresponden con «discursos ligados a instituciones profesionales, que generan interacciones diversas entre los miembros de la institución, con miembros de otras instituciones, o con clientes o destinatarios ajenos a dicha institución» (2002, p. 112).

En este ámbito, los trabajos revisados coinciden en señalar la relevancia que tienen «el contexto de producción, el contexto de circulación, los participantes y sus interacciones, los propósitos comunicativos y la dimensión lingüístico/discursiva» (Parodi et al., 2019, p. 4) para generar distingos. Sin embargo, las prácticas discursivas desplegadas en la ejecución de las tareas requeridas por el quehacer profesional aún no cuentan con suficientes estudios desde consideraciones lingüísticas en lengua española (Burdiles, 2012, 2015; Montolío, 2011).

Las prácticas discursivas —es decir, las actividades comunicativas de las organizaciones o géneros del discurso profesional, entendido como «el conjunto de géneros discursivos que llevan a cabo objetivos específicos de las organizaciones donde circulan» (Navarro, 2012, p. 1297)— pueden ser tanto académicas como no académicas. Si profundizamos en el parámetro del ámbito de circulación para la definición de géneros, es posible ubicar los géneros profesionales dentro de un mapa que los relaciona con diferentes comunidades y, por lo tanto, con diferentes tipos de discurso: académico, pedagógico, científico, de la innovación, por nombrar solo algunos.

Nuestro foco es el discurso profesional no académico (Russell y Cortés, 2012) o netamente laboral; por ejemplo, la transformación del género informe es una muestra representativa de la hibridación que distingue a las prácticas discursivas del ámbito profesional-organizacional (Bhatia, 2002, 2016; Montolío, 2010, 2019; Núñez, 2020; Sarangi, 2004). Se trata de una producción caracterizada «por su complejidad, versatilidad, capacidad de adaptación a contextos cambiantes y, en consecuencia, dinamismo» (Montolío, 2010, p. 251). Así, la mixtura genérica, los entrecruzamientos y el manejo de estrategias de un determinado género textual para la escritura de otros son fenómenos recurrentes en el discurso profesional actual, y las instituciones educativas no están exentas de las diversas interacciones entre los discursos de las esferas académicas y profesionales.

Swales (1990, 2019) delimita que un género discursivo aglutina un tipo de situaciones comunicativas, cuyos participantes comparten un set de metas comunicativas. Estas metas son reconocidas por los escritores expertos de la comunidad discursiva de afiliación, y, por tanto, van dando forma a la lógica esquemática de los géneros.

Esta lógica «da forma a la estructura esquemática del texto e incluye y restringe las opciones de contenido y estilo» (Swales, 1990, p. 58). Constituye un evento comunicativo, ya que el lenguaje posee un papel central en muchas de las actividades de las personas. En los términos propuestos por Swales, estos eventos «not only the discourse itself and its participants, but also the role of that discourse and the environment of its production and reception, including its historical and cultural associations» (1990, p. 46). Asimismo, en la conceptualización del género cobran relevancia los propósitos comunicativos^[2] que comparte un grupo sociorretórico, los cuales en conjunto condicionan la organización discursiva textual y constituyen, por tanto, la lógica interna al género.

Para ilustrar todo lo señalado, a manera de ejemplo, obsérvese el informe técnico, un género profesional de relevancia en varias disciplinas específicas —entre ellas, la economía— que se puede considerar un macrogénero y es posible abordarlo desde el estudio del discurso profesional. Agrupa diferentes tipos de informe utilizados en el ámbito profesional, que se diferencian «por las temáticas que tratan, las instituciones que los emiten, las audiencias originales declaradas, y los grados de especialización en la materia informada» (Parodi et al., 2015, p. 186). Dentro de este macrogénero o familia definida como un grupo de géneros similares (Gardner, 2012), se ha descrito un amplio conjunto de géneros específicos; así, actualmente contamos con caracterizaciones detalladas de los siguientes géneros especializados de carácter profesional y producidos por expertos en materia económica: «Informe de Política Monetaria» (Parodi et al., 2015; Vásquez-Rocca, 2016; Vásquez-Rocca y Parodi, 2015), «Informe de Empleo Regional» (Oyarzún, 2016), «Informe Mensual de Estadísticas Monetarias y Financieras» (Molina et al., 2018), «Informe Anual del Fondo Monetario Internacional» (Moreno-de-León, 2017) e «Informe de Estabilidad Financiera» (González Riquelme y Burdiles Fernández, 2018).

En este mismo ámbito del discurso profesional, Montolío (2010) y Montolío y López (2010), tras analizar los informes de consultoría producidos por expertos del ámbito tecnológico, han concluido que la recomendación experta y el asesoramiento profesional como operaciones textuales son muy significativos en la producción escrita cotidiana de un número creciente de profesionales. Así mismo, estos autores caracterizan los dispositivos lingüísticos y discursivos de este género, fuertemente asociado con una organización discursiva argumentativa, y plantean las dificultades que los profesionales manifiestan para su elaboración. Da Cunha y Montané (2019) consignan el informe técnico como un género que profesores y estudiantes del área de Medicina identifican; de igual manera, este género es resaltado por estudiantes y profesionales del área de Turismo.

2.2. Análisis del género textual

El análisis del género (Biber et al., 2007; Swales, 2004) propone una de las aproximaciones en lingüística de mayor impacto en términos teóricos y aplicados. Este enfoque teórico de carácter funcional permite la descripción, modelización y profundización de la investigación de la realidad textual. Se trata de una plataforma metodológica que se puede aplicar en propuestas de literacidades universitarias y laborales, y a diversas situaciones de usos discursivos (Bhatia, 2004; Dudley-Evans, 2000; Ibáñez et al., 2017; Jarpa, 2016; Meza, 2016; Swales, 1990), como en contextos legales, médicos, científicos, tecnológicos, y de enfermería, administración contable, gestión de negocios, «where there is now a better understanding of the role of language not only in the construction and dissemination of disciplinary knowledge, but also in the conduct of professional practices» (Bhatia, 2016, p. 19). Asimismo, el estudio de las prácticas de escritura de estudiantes de nivel de postgrado (Tavera y Lovón, 2023), cuyos géneros discursivos y modos de aproximarse a los eventos de literacidad requieren un análisis pormenorizado, permite abordar las necesidades específicas y los desafíos propios de esta etapa formativa.

El trabajo pionero que utilizó el análisis del género como herramienta con gran potencial descriptivo se lo debemos a Swales (1981, 1990, 2004), cuya propuesta considera un conjunto de categorías de análisis para la exploración de géneros académicos y profesionales, como el artículo de investigación científica (Sheldon, 2011). Mediante este acercamiento a los textos, el analista se adentró en la forma en la que los escritores participan en la construcción de conocimientos a través del uso y producción de géneros especializados. Posteriormente, otras investigaciones utilizaron con éxito el análisis de movidas retóricas en diferentes géneros de ámbitos profesionales (Bhatia, 1993), tales como cartas de postulación a un trabajo (Henry y Roseberry, 2001), propuestas de proyectos de investigación (Connor, 2000), reportes de auditoría a compañías (Flowerdew y Wan, 2010), entre muchos otros.

2.2.1. Categorías para el análisis del género textual

La noción de propósito comunicativo es central para los útiles metodológicos del análisis del género, entre los que se ubica la movida retórica, que los usuarios de una determinada comunidad discursiva intentarán cumplir de forma cabal. Se trata de una unidad retórico- funcional que puede ser textualizada o realizada de distintas maneras a nivel lingüístico:

A «move» in genre analysis is a discoursal or rhetorical unit that performs a coherent communicative function in a written or spoken discourse. […] At one extreme, it can be realized by a clause: at the other by several sentences. It is a functional, not a formal unit. (Swales, 2004, p. 229)

De esta manera, «each move serves a typical communicative intention which always subservient to the overall communicative purpose of the genre» (Bhatia, 1993, p. 30).

Por otro lado, la categoría denominada macromovida retórica se conceptualiza como una unidad funcional que engloba a las movidas y habilita el análisis retórico-funcional en textos extensos. Estos muchas veces no se abordan de forma íntegra, sino que se analizan algunas de sus secciones; por ejemplo, el macrogénero «Trabajo Final de Grado», también denominado género tesis (Parodi, 2008), o el macrogénero «Informe técnico», que conforma una colonia de géneros significativa en el mundo profesional. En definitiva, la macromovida comporta un macropropósito comunicativo y, desde el punto de vista de su estructura, se corresponde con las secciones de un macrogénero o un género determinado (introducción, revisión de literatura, hallazgos, conclusiones, etc.). Una macromovida, entonces, está conformada por movidas, las cuales actualizan en el discurso un propósito comunicativo en particular.

Las movidas están conformadas por pasos (Swales, 1990), que se definen como los mecanismos lingüísticos que permiten el logro del propósito actualizado. Dicho de otro modo, un paso corresponde a una unidad funcional que, en conjunto, posibilita la realización de la movida: «The Genre Analysis version of Move 2 offered four realizations, there called steps» (2004, p. 229). Asimismo, permite la concreción del propósito comunicativo: «In order to realize a particular communicative intention at the level of a move, an individual writer may use different rhetorical strategies» (Bhatia, 1993, p. 30).

Es relevante entender el producto textual en relación con las expectativas de los usuarios y los contextos en los que se produce. Así, un análisis del género situado posibilita la triangulación de información de diferente naturaleza con el objeto de obtener una visión más completa de los recursos genéricos y de sus interrelaciones en el ámbito de la escritura en dominios específicos. Nuestra investigación combina diferentes enfoques metodológicos y despliega diferentes etapas para, de este modo, evitar el sesgo textual (Lillis, 2008), el cual se manifiesta en un análisis focalizado solo en el corpus de textos. Como contrapartida, también queremos evitar un análisis exclusivamente centrado en los participantes y que deje de lado la materialidad textual.

2.3. Comunicación clara y escritura profesional

La sociedad del conocimiento actual está reclamando a las personas mayor experticia en lectura, escritura y oralidad en todas las áreas (Godoy, 2023; Reimers y Chung, 2016, Romero Oliva et al., 2023) debido a los nuevos retos que el siglo xxi le impone a la comunicación profesional. Esta constituye un fenómeno complejo y de múltiples dimensiones:

Professional communication is an umbrella term for the creative activities that adults engage in as they compose purpose-driven communications on the job. These communications take many forms —for example, reports, proposals, instructions, presentations, multimedia, web pages— and may be displayed in a variety of media, with an increasing emphasis on web-based presentations […] calling on the professional to make sophisticated judgments about issues such as form, content, style, arrangement, graphics, illustrations, color, typography, and spatial display. (Schriver, 2012, p. 276)

Esta cita da cuenta de la gran cantidad de aspectos involucrados en la base de este proceso; por ejemplo, los productores textuales que escriben como parte de su trabajo (abogados, juristas, científicos, médicos, enfermeros, profesores, gestores, ingenieros, entre muchos otros), cuyo aprendizaje de estas prácticas es muchas veces indirecto, autodidáctico y poco sistematizado. Otros aspectos lo constituyen el objetivo retórico y sus funciones comunicativas; los lectores de estos textos profesionales, quienes pueden ser desde altamente especializados hasta legos en su totalidad; la influencia que ejercen en la escritura especializada las tecnologías de la comunicación y la información (TIC); los soportes físicos y digitales; la gran disponibilidad de documentos/plantillas digitalizadas; la aparición de nuevos géneros, y la desaparición o transformación de prácticas discursivas. Todo esto ha dado mayor visibilidad a la práctica profesional, pero también ha puesto en evidencia los problemas que los profesionales tienen en su intento de comunicarse de forma clara, pues producen textos con un estilo «verborreico», con profusión de tecnicismos, y con expresiones propias de las jergas profesionales y —a menudo— de carácter antinormativo.

De lo expuesto se desprende la relevancia de estudiar los géneros profesionales, cuyo abordaje en el ámbito hispánico ha ido aumentando de manera muy paulatina en comparación con los géneros académicos tanto producidos por expertos (González Arias y Rivas, 2017; Navarro, 2019) como por estudiantes universitarios (Ferreira y Elejalde, 2020; Velásquez y Burdiles, 2021; Vidal, 2020), ambos profusamente investigados. De forma reciente, siempre dentro del ámbito académico, se observa un interés por los llamados géneros profesionales con propósitos académicos, que se definen como «aquellos que circulan en esferas académicas universitarias, pero cuyas características son propias de géneros vinculados al ámbito profesional» (Meza et al., 2021, p. 5). Desde una esfera profesional, destacan los trabajos sobre las sentencias judiciales (Agüero San Juan, Coloma et al., 2022a; Agüero San Juan, Silva et al., 2022b) y los dictámenes producidos por instituciones de la administración pública (Meza y Moyano, 2023).

Estos trabajos dejan en evidencia la prominencia de la comunicación y el lenguaje claros: «La Comunicación Clara es transmitir de forma fácil, directa, transparente, simple y eficaz información relevante para la ciudadanía. Se adapta a los diferentes canales actuales (papel, móviles, ordenadores y otros dispositivos) y a sus especificidades» (Montolío y Tascón, 2020, p. 7); además, se focaliza en el derecho humano a comprender.

En efecto, las propuestas para abordar las dificultades detectadas en la escritura profesional son ya de larga data. Por lo menos desde hace unos sesenta años, existen iniciativas para los textos jurídicos y burocráticos (Dessouter, 2006; Locke, 2004) tanto de raigambre anglófona como francófona. En este contexto, podemos mencionar el Plain Language Movement en Inglaterra o l’Association pour l’amélioration des rapports entre l’administration et le publique (ARAP) en Francia; así también, de más reciente data, los protocolos contenidos en el Plain Writing Act (2010) de Obama o la Red de Lenguaje Claro en Latinoamérica (Pedraza, 2017; Poblete, 2018). En el ámbito hispanoparlante (Cassany, 2005), tal como señalan Montolío y Tascón (2020), el recorrido ha sido tardío e irregular. Debido a ello, surge con fuerza la necesidad de indagar en las prácticas de escritura de cinco áreas profesionales clave para la sociedad chilena (Vargas Otte, 2017) dado su carácter estratégico para el desarrollo de las comunidades.

Para Schriver (2012, pp. 304-305), un comunicador profesional debe poseer un conocimiento tácito abundante sobre géneros, participantes del acto comunicativo, procesos, símbolos y herramientas. Tiene que ser capaz de interpretar el entramado social o el entorno que originan y soportan el proceso comunicativo. Debe coordinar correctamente estos conocimientos anteriores con sus propias representaciones de conocimiento y con el texto producido. Debe desarrollar una competencia multimodal, textual y gráfica, así como habilidades metacognitivas para advertir sus estrategias de aprendizaje. Tiene que ser capaz de lidiar con las numerosas restricciones impuestas por el entorno de la tarea profesional y ser consciente del texto como artefacto retórico, con poder de persuasión. Y, entre otras muchas habilidades, ha de comprender la complejidad del entorno laboral y adaptarse a las necesidades cambiantes que surgen.

3. Propuesta metodológica

3.1. Objetivos específicos de la línea de trabajo y tipo de investigación

Los objetivos específicos que orientan la propuesta metodológica son los siguientes:

1. Identificar los géneros profesionales más difíciles de producir en cinco ámbitos profesionales.

2. Clasificar y definir los géneros profesionales más desafiantes en cada área profesional.

3. Determinar la organización retórico-funcional de los géneros más difíciles en estas cinco comunidades profesionales.

4. Caracterizar las principales dificultades que profesionales, estudiantes y usuarios (legos) reconocen en la producción textual de estos géneros.

5. Relacionar las dificultades de escritura de estos géneros con variables sociosemióticas.

6. Proponer itinerarios de aprendizaje (matriz curricular), empíricamente fundamentados, que permitan sustentar propuestas formativas en alfabetización profesional.

Guiados por estos objetivos, proponemos una investigación de tipo mixta: cuantitativa y cualitativa. Por un lado, el componente cualitativo de esta línea de investigación persigue proveer en detalle las perspectivas de los sujetos participantes de las comunidades discursivas con el objetivo de enriquecer el estudio de los géneros. Permite capturar la voz de los participantes, esto es, incorporar una perspectiva émica (Creese, 2010) o desde el interior de las comunidades. Asimismo, provee de valiosa información contextual que posibilite comprender el fenómeno en estudio de forma integral y en relación con las prácticas propias de la profesión. Esto último permite dar sentido a la producción de los géneros profesionales en el entorno de prácticas más amplias de escritura y de producción del conocimiento con foco en la particularidad (Stake, 2008) del objeto de estudio. Con todo, se consideran tres aproximaciones para el estudio de los géneros: la de los escritores expertos (entrevista en profundidad), la de los estudiantes y usuarios del ámbito (encuesta) y la de los textos (el producto lingüístico). Asumimos en esta investigación una orientación apoyada en la etnografía (Gardner, 2008), que considera la aplicación de algunos instrumentos etnográficos (Sheridan, 2012). Además, el presente estudio sigue un enfoque sustentado en lo que Swales (1998) llama textografía, que considera en su modelo a los productores y su entorno. La textografía nos sirve para pesquisar «el importante caudal de conocimiento discursivo implícito que acumula el experto sobre los discursos de su ámbito profesional» (Montolío, 2007, p. 19) y, de esta forma, mapear las relaciones comunicativas en la organización construidas a partir de los géneros.

Por otro lado, el componente cuantitativo implica identificar los géneros y sus problemas de producción mediante una encuesta, y analizar los rasgos retóricos discursivos por medio del análisis del género, todo con base en frecuencias e identificación de patrones a través del uso de herramientas y pruebas de estadística descriptiva e inferencial. La utilización de procedimientos estadísticos (Creswell, 2009, 2013) caracteriza investigaciones que buscan expandir el entendimiento de un fenómeno a una muestra mayor y predecir comportamientos. Así, nuestro diseño de investigación centrado en el análisis lingüístico-retórico presta atención explícita al contexto social por medio de la caracterización de data cuantitativa y, también, de data cualitativa obtenida a partir de entrevistas en profundidad.

En suma, con este diseño se pretende explorar el problema desde un punto de vista cualitativo para comprender la naturaleza del fenómeno y, luego, construir una fase de descripción cuantitativa de los rasgos lingüístico-discursivos. Finalmente, en una tercera fase, la información de naturaleza cuantitativa se sumará a los datos que emerjan de la fase cualitativa. Este tipo de enfoque mixto ha sido recomendado para el estudio del discurso experto (Alcaraz y Salager-Meyer, 2003; Biber, 1988; Biber et al., 2007; Parodi, 2008). De este modo, ambos tipos de datos se integrarán mediante el análisis topológico de los textos (Rose y Martin, 2012), lo que dará como resultado un mapa de géneros. Este tipo de análisis «allows us to relate genres as more or less like one another, from as many angles as we wish» (Rose y Martin, 2012, p. 128), por lo cual se trata de una herramienta útil para modelar las relaciones entre los géneros.

Los materiales de análisis se configuran de la siguiente manera:

Tabla 1
Criterios de selección de fuentes de información y corpus textuales

Fuente e instrumento de recolección	Criterio de selección	Cantidad total
1) Entrevista en profundidad	Se llevará a cabo una entrevista en profundidad con un profesional experto y de reconocido prestigio en el ámbito (informante clave) a fin de explorar géneros, dificultades, necesidades y canales comunicativos relevantes en el área, así como evaluar el proceso de elaboración de tex-tos. Los hallazgos del análisis de las entrevistas orientarán la construcción de la encuesta y guia-rán la recolección ecológica del corpus	5 entrevistas en profundidad.
2) Encuesta individual autoadministrada	Se realizará una encuesta a un amplio conjunto de miembros (profesionales y estudiantes) y usuarios (ciudadanía) del ámbito profesional. Por cada área res-ponderán la encuesta, como mínimo, 10 profesionales en ejercicio, 10 estudiantes (de 3.er año en adelante) y 10 ciudadanos en general.	150 personas en-cuestadas como mínimo.
3) Textos efectivamente escritos por profesionales de las áreas disciplinares	Se recolectará un mínimo de 60 textos por cada géne-ro seleccionado (máximo dos, solo si algún área reco-noce ambos como prioritarios). La recolección ecoló-gica se realizará de forma combinada: autocompilación (Lee y Swales, 2006) de textos producidos por los in-formantes clave y nuevos informantes sugeridos por estos (derivados del método bola de nieve); páginas webs de las empresas e instituciones, y revistas o me-dios de comunicación profesionales sugeridos por in-formantes clave e informantes derivados.	300 ejemplarescomo mínimo para el corpus textual multigénero.
4) Rúbricas de aprecia-ción		300 rúbricas, una por cada ejemplar del corpus según elgénero implicado.

El muestreo será no probabilístico, intencionado por conveniencia u oportunismo (Corbetta, 2007; Salinas, 2009). La descripción de los textos se basará en el análisis del género discursivo y con sustento empírico apoyado en corpus lingüísticos. Los métodos, por medio de los que se analizarán dificultades o problemas de redacción en los textos recolectados, se constituirán a través del llenado de rúbricas de apreciación sobre la claridad textual. Esto permitirá triangular lo que declaran los expertos con aquellas dificultades que presentan los profesionales, los estudiantes y los usuarios, y con lo observado de forma directa en el material textual. Se evaluará, entonces, utilizando rúbricas y estándares desarrollados localmente a partir de los requerimientos de la disciplina —y que están relacionados, en su mayoría, con la construcción de conocimiento y, en minoría, con aspectos de la superficie textual (ortografía, aspectos formales, entre otros)—. Todo esto nos permitirá construir un perfil de escritura profesional por área de especialidad.

Posteriormente, la asignación de códigos y puntuación en las rúbricas se realizará mediante la herramienta speedgrader de Canvas (Instructure, 2021), que permite su corrección eficiente luego de haberlas diseñado/cargado en el sistema. Las rúbricas serán aplicadas por ayudantes de investigación entrenados, y con procesos de calibración y recalibración. Para los análisis cuantitativos, se recurrirá a herramientas que proveen Excel, Perl y otros softwares cuantitativos.

Todos los instrumentos serán sometidos a validación interanalista. Para cautelar el proceso de validación de la encuesta (tanto la validez de constructo como de contenido) y las rúbricas de escritura, se analizará el acuerdo entre los jueces por medio del test estadístico Kappa de Fleiss, que permite analizar el grado de convergencia en la toma de decisiones con tres o más jueces. El mismo procedimiento será aplicado en el caso de la validación de los modelos retóricos discursivos resultantes, a cargo de tres jueces expertos en escritura/discurso profesional. Asimismo, cada modelo retórico pasará por un proceso de consulta y corroboración con un miembro experto de la comunidad discursiva implicada.

3.2. Análisis del género discursivo: enfoque investigativo

En relación con los pasos metodológicos, el análisis de los géneros se desarrollará bajo la propuesta delineada por Biber et al. (2007), que incluye los siguientes elementos:

• Establecer la meta retórica de cada género.

• Identificar la función textual de cada porción de texto en su contexto.

• Delimitar los pasos retóricos.

• Desarrollar una prueba piloto con un microcorpus para ajustar el libro de códigos.

• Configurar el esquema de movidas y pasos. vi. Codificar el texto restante del subcorpus. vii. Validar con otros expertos y analistas. viii. Revisar el libro de códigos obtenido.

Este modelo ascendente o bottom up se enriquece con pasos metodológicos específicos que constituyen el plan de análisis para el abordaje de la organización retórica de los textos (Burdiles, 2012, 2015; Manrique-Losada et al., 2019):

• Elección azarosa de 20 textos pertenecientes a cada género profesional relevado en las etapas preliminares del estudio.

• Configuración incremental y progresiva del modelo preliminar basado en el análisis manual de la estructura y la superestructura con la finalidad de describir las unidades retóricas comunes.

• Caracterización de las movidas retóricas como secciones funcionales del género (Swales, 1990, 2004) teniendo en cuenta la noción de macromovida (Parodi, 2008).

• Establecimiento de los propósitos de rango superior, o macropropósitos, en función del conjunto de propósitos comunicativos inferiores que permiten su logro —actualizados por medio de movidas retóricas específicas y pasos retóricos detallados—. Se aplican los lineamientos de Swales (1990, 2004); Yang y Allison (2003); Lorés (2004); Kanoksilapatham (2007, 2015), Ibáñez y Moncada (2017), y Parkinson (2017) para el análisis de los artículos de investigación científica —con excepción del último, que se centra en el informe de laboratorio—.

• Levantamiento del modelo retórico en el corpus total.

• Verificación de las relaciones intergenéricas de los géneros que se constituyen en posibles candidatos para responder a un determinado modelo de género profesional.

• Revisión y validación del protocolo de movidas y pasos retóricos a partir de la caracterización cuantitativa.

• Proceso de consulta en torno al modelo retórico-discursivo con participantes disciplinares expertos —esto es, con la finalidad de ajustar el análisis de géneros, se entrevista a un especialista del área concernida—.

Al finalizar todas las etapas de la investigación, se consolida el modelo retórico discursivo de los géneros profesionales.

Para el etiquetado retórico-discursivo, su cuantificación y la asignación de códigos, se utilizarán softwares de análisis cualitativos del tipo QSR NVivo PRO 12. Las etapas analíticas de la data textual se proponen de la manera siguiente:

Figura 1
Fases de los procedimientos analíticos del análisis del género

Nota. Adaptado de «A move/step model for methods sections: Demonstrating rigour and credibility», por E. Cotos, S. Huffman y S. Link, 2017, English for Specific Purposes, (46), p. 95.

Esto implica la utilización de un método ascendente y descendente (top-down) para el análisis de los textos que forman el corpus textual (Biber et al., 2007), es decir, un enfoque BCU (Upton y Cohen, 2009).

Este enfoque conjuga los acercamientos de tipo inductivo con los propios análisis del investigador; como resultado, se produce un equilibrio entre la información textual y los juicios de los analistas. Lo anterior da cuenta de la importancia de los procesos de profundidad y replicabilidad analítica (Cotos et al., 2017), así como de las tareas de validación y control de ecualizaciones (Parodi, 2010) que posibilitan en cada etapa la verificación e integridad de los procedimientos analíticos. De esta manera, tras la aplicación de este método, se proponen los modelos retóricos discursivos de estos géneros.

3.3. Aspectos éticos

Todos los participantes de este proyecto —es decir tanto los miembros de las comunidades de práctica profesional (profesionales y estudiantes) como los ciudadanos en general (legos) que sean invitados a responder la encuesta— deberán firmar un consentimiento informado de tipo estándar. Con este documento se considerará si los escritores profesionales entrevistados (informantes clave y derivados) entregan producciones textuales propias al solicitarles su autorización para procesarlos; no obstante, se espera que el mayor porcentaje de textos se obtenga de fuentes de acceso abierto, como páginas webs o revistas profesionales que ponen a disposición de la ciudadanía los géneros elaborados en el marco de sus quehaceres como organización. En el consentimiento informado se explicarán los siguientes aspectos: objetivos de la investigación; posibles riesgos y beneficios potenciales; el tratamiento confidencial y agregado de los datos masivos; la anonimización de la información y su tratamiento confidencial. Asimismo, se dará garantía al participante de retirarse del estudio cuando lo desee. El proceso de consentimiento y la explicación de los objetivos de la investigación se realizarán antes de comenzar con la aplicación de los instrumentos.

3.4. Novedad científica de la propuesta

Primero, la propuesta investigativa aporta en la descripción de géneros discursivos profesionales en español y en el nivel retórico-discursivo. Este nivel de la lengua aún requiere mayor desarrollo investigativo, ya que los estudios con propósitos específicos se han dedicado profusamente al inglés. En este sentido, son pocos los datos que tenemos sobre el español en contextos profesionales y sobre los géneros preferidos de la escritura profesional en el ámbito hispánico.

Segundo, se trata de un análisis de género situado (Pérez-Llantada, 2015) que integra información de diferente naturaleza: textos escritos por profesionales de diferentes áreas, así como cuestionarios y entrevistas indagatorias a los usuarios de la comunidad de práctica profesional y a ciudadanos que se ven afectados por estas prácticas discursivas. Esta información diversa y la utilización de un enfoque mixto nos permitirán obtener descripciones ecológicas, agregables, replicables y basadas en datos (Haswell, 2005).

Tercero, este estudio posee un foco contrastivo centrado en la variación disciplinar-profesional que exhiben cinco áreas profesionales de alta relevancia para la sociedad chilena y latinoamericana, dado que influyen de manera directa en la calidad de vida de las comunidades. Comprender sus particularidades y puntos de encuentro en términos de patrones discursivos, desafíos escriturales y expectativas de los usuarios del grupo sociorretórico, por una parte, permitirá un acercamiento más profundo a la naturaleza genérica de los intercambios comunicativos en español; por otro lado, posibilitará sustentar con evidencia empírica (textual, etnográfica y cuantitativa) propuestas de alfabetización profesional en el marco del aprendizaje continuo a lo largo de la trayectoria profesional (UNESCO, 2020).

Otras investigaciones indagan en las dificultades de producción de textos especializados solo a partir del reporte que entregan los miembros o los usuarios de las comunidades. Sin embargo, como cuarto punto, esta investigación incorpora el levantamiento de un corpus textual multigénero que proveerá evidencia empírica sobre la natura- leza de los textos; además, este habilitará los consiguientes análisis lingüístico-discursivos que permitan mapear los problemas de escritura y ponerlos en relación con variables sociosemióticas que intervienen en el desarrollo del conocimiento genérico y retórico de los profesionales.

Finalmente, los hallazgos de esta propuesta serán de utilidad para las instancias de renovación del currículum (Hawes et al., 2017) y para los procesos de formación continua. Al considerar las prácticas de uso real de la producción escrita junto a los escritores de la disciplina, los escritores en formación dentro de la universidad y la ciudadanía que recibe también estos textos (Da Cunha, 2020), se pueden proyectar itinerarios formativos en alfabetización profesional que apunten a la producción y comprensión de estos géneros profesionales.

4. Conclusiones

El propósito de esta línea de profundización ha sido levantar una propuesta de investigación con foco en la escritura especializada en diversas esferas gravitantes para las sociedades del siglo xxi. A través de tres grandes grupos de preguntas de investigación (géneros y profesión; géneros y dificultades de producción textual; géneros y alfabetización profesional), se habilita una plataforma teórico-metodológica para el abordaje de textos profesionales producidos en contextos de alta especialización.

En efecto, esto trae implicancias teóricas y aplicadas, ya que los datos que este estudio busca levantar apuntan a contar con modelos retóricos discursivos validados para un conjunto de géneros profesionales difíciles de escribir y altamente relevantes en las áreas concernidas; de esta manera, se espera contribuir a la descripción del nivel retórico-discursivo de la lengua española. Así mismo, se colabora en completar las caracterizaciones que ya existen en este plano para los géneros académicos y universitarios y, en ese sentido, desde el ámbito conceptual, se aporta con las teorizaciones generales propias de los lenguajes especializados en un contexto en el que operamos con tecnologías cada vez más inteligentes.

Desde un ámbito de aplicación, se intentará esbozar un perfil de escritura profesional por área disciplinar que permita relacionar las dificultades de producción textual sistematizadas con otras variables sociosemióticas de la comunicación profesional. Con ello, y a partir de la concurrencia de toda la información de diversa naturaleza, se buscará proponer itinerarios formativos de alfabetización profesional que colaboren en la optimización de los procesos de escritura profesional y que contribuyan con la comunicación clara: un imperativo en las modernas sociedades del conocimiento en pleno siglo xxi.

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Notas