Artículo Científico
Trabajo en equipo y satisfacción laboral en profesionales de Enfermería del Hospital de Ventanilla
Teamwork and job satisfaction in nurses at the Ventanilla Hospital
Trabajo en equipo y satisfacción laboral en profesionales de Enfermería del Hospital de Ventanilla
Investigación Valdizana, vol. 12, núm. 3, 2018
Universidad Nacional Hermilio Valdizán
Recepción: 10 Mayo 2018
Aprobación: 05 Julio 2018
Resumen: La presente investigación tuvo relevancia porque las intervenciones de la gestión pudieron favorecer a ambas variables, y consecuentemente a los pacientes. La presente tuvo como objetivo relacionar el trabajo en equipo y la satisfacción laboral en profesionales de Enfermería del Hospital de Ventanilla. Se utilizó el tipo de investigación cualitativa, diseño no experimental y descriptivo-correlacional. La muestra estuvo conformada por 71 profesionales de Enfermería; se empleó el muestreo no probabilístico. La técnica utilizada fue la encuesta con un cuestionario que tenía dos partes: Percepción del trabajo en equipo y satisfacción laboral, con 16 preguntas cada una. Los datos fueron analizados con la estadística descriptiva y el análisis inferencial. Los resultados indican que la percepción del trabajo en equipo (82%) y la satisfacción laboral (90%) están en nivel medio. Se encontró una asociación significativa de ambas variables en las pruebas de Chi Cuadrado (p=0.000) y correlación de Spearman (Rho=0.45). La correlación es significativa en los indicadores compromiso (0.53), coordinación (0,53), integración (0,33), equilibrio (0,33) y concertación (0,36). Se concluye que el trabajo en equipo y la satisfacción laboral tienen una asociación significativa, principalmente los indicadores compromiso y coordinación.
Palabras clave: Trabajo en equipo, Satisfacción Laboral, Enfermería.
Abstract: The present research had relevance because the management interventions can favor both variables and consequently the patients. The objective of this research was to relate teamwork and job satisfaction in nurses at the Ventanilla hospital. The qualitative research, non-experimental and descriptive-correlational design were used. The sample consisted of 71 nurses, non-probabilistic sampling was used. The technique used was the survey with a questionnaire that had two parts: Perception of teamwork and job satisfaction, with 16 questions each. The data were analyzed with descriptive statistics and inferential analysis. The results indicate that the perception of teamwork (82%) and job satisfaction (90%) are in the middle level. A significant association of both variables was found in the Chi square tests (p = 0.000) and Spearman correlation (Rho = 0.45). The correlation is significant in the indicators of commitment (0.53), coordination (0.53), integration (0.33), equilibrium (0.33) and agreement (0.36). It is concluded that teamwork and job satisfaction have a significant association and mainly the indicators of commitment and coordination.
Keywords: Teamwork, Work Satisfaction, Nursing.
Introducción
El trabajo en equipo, siendo una estrategia favorable para la consecución de los objetivos de una institución o empresa y teniendo un impacto favorable en todos los ámbitos laborales, aun espera por alcanzar mayores niveles en las instituciones de salud. Si bien las diversas empresas la han considerado y aplicado, no ha sido de la misma manera en el ámbito de la salud, lo cual se relaciona con escasez de investigaciones y dificultades en las relaciones de trabajo.
A nivel mundial, se ha enfocado la problemática del trabajo en equipo. Poghosyan & Liu. (2016), encontraron un nivel percibido del trabajo en equipo de 45% e identificaron que las enfermeras que conformaban los equipos tenían que enfrentar limitaciones en la autonomía para desarrollar su labor profesional aportando su iniciativa. Al Sayah, Szafran, et al. (2014), reportaron que la mínima orientación y falta de preparación para sus funciones, la vaguedad de estos roles y la falta de comunicación están entre los factores más importantes que influyen en el trabajo en equipo y el desempeño de las enfermeras dentro de estos equipos. También es relevante el hallazgo de Del Barrio & Reverte (2009), quienes identifican las dificultades de la comunicación como un problema de gran importancia en el trabajo en equipo.
A nivel Latinoamericano, Tostes & Da Silva (2017) reportan insatisfacción recurrente por la organización del proceso de trabajo, manifestado por síntomas físicos y psicosociales que repercuten en la salud.
A nivel nacional, se han encontrado valores importantes de insatisfacción laboral. Gamero (2013), encontró insatisfacción laboral en 37% de profesionales de la salud. Chávez & Ríos (Perú-2015) 48% en enfermeras, Quenta Valdez & Silva (Perú-2016) hallaron un nivel moderado en el mismo grupo profesional. Monteza (2012) informó un nivel mediano de insatisfacción con predominio de la dimensión de los beneficios sociales y/o remunerativos.
Ante ello se planteó el siguiente objetivo: Relacionar el trabajo en equipo y el nivel de satisfacción laboral en profesionales de Enfermería del Hospital de Ventanilla, en el año 2017. Los objetivos específicos: a) Identificar el nivel del trabajo en equipo en profesionales de Enfermería del Hospital de Ventanilla, en el año 2017, b) Determinar el nivel de satisfacción laboral en profesionales de Enfermería del Hospital de Ventanilla, en el año 2017
Número reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un propósito, un objetivo de trabajo y un planeamiento comunes y con responsabilidad mutua compartida. (Katzenbach y Smith, 1991, citado por De Cárdenas Romero, 2010).
Una actividad colaborativa y compartida que es dirigida hacia un objetivo común (Ngoc y Diem, 2013).
“Respuesta afectiva y emocional del individuo ante determinados aspectos de su trabajo. Es la medida en la que la persona obtiene placer de su trabajo” (Muchinsky, 2002).
“La satisfacción laboral se entiende como una reacción afectiva que surge al contrastar la realidad laboral con las expectativas relacionados con esa realidad” (Wright & Cropanzano, 2000).
Metodología
La investigación es de tipo aplicada, porque tiene como finalidad solucionar un problema práctico. Sabino, 2014), Descriptiva, porque busca especificar las propiedades, características y/o perfiles de personas (Hernández, Fernández & Baptista, 2010) y Correlacional, porque pretende medir el grado de relación o asociación (no causal) existente entre dos variables (Arias, 2006).
El diseño de investigación se refiere al plan o estrategia establecida para dar respuestas a las preguntas de investigación. La presente investigación fue No experimental, pues se realizó sin manipular deliberadamente la variable. Se observan fenómenos tal como se dan en su contexto natural, para posteriormente analizarlos. (Hernández, Fernández & Baptista, 2010).
Población de estudio. La población objetivo estuvo conformada por el personal profesional de Enfermería del Hospital de Ventanilla. La población de estudio: 87 licenciados de Enfermería.
Muestra de estudio. Selección de la muestra: Corresponde a las denominadas muestras no probabilísticas.
Tamaño de la muestra. Se utilizó la fórmula estadística de Cochrane que tiene en cuenta el tamaño de la población, el nivel de confianza expresado en un coeficiente de confianza redondeado y el margen de error.
La técnica usada en la investigación fue la encuesta.
El instrumento. Se elaboró un cuestionario para medir la percepción del trabajo en equipo de las licenciadas en Enfermería de los servicios asistenciales del Hospital de Ventanilla. Se consideró como criterio de construcción las dos dimensiones más importantes que definen el trabajo en equipo y sus indicadores respectivos (4 por cada dimensión). Consta de 16 preguntas, dos por cada indicador, con 4 alternativas de respuesta por cada una, según la escala de Likert (Total desacuerdo, Desacuerdo, acuerdo, Total acuerdo).
Procedimientos de recolección de datos. Previa coordinación con el área de Recursos Humanos donde se obtuvo la información del número de profesionales de Enfermería por cada servicio asistencial y con conocimiento de la Jefatura de Enfermería que motivó la participación de las licenciadas, se procedió a recolectar la información de manera personal.
Procesamiento estadístico y análisis de datos. Los datos y resultados fueron procesados y analizados con la aplicación de estadísticas descriptivas (frecuencia y porcentaje) e inferenciales (Chi cuadrado, coeficiente de correlación de Spearman) y presentados en cuadros, tablas y gráficos estadísticos.
Resultados
Interpretación. En las variables presentadas sobre los participantes en el estudio, se aprecia: La edad predominante es de 30 a 50 años; el sexo en su mayoría femenino; la condición laboral más numerosa es nombrado; el tiempo de servicio en la institución principal fue mayor de 5 años y el tiempo en la profesión más frecuente fue de 5 a más años. Mayor percepción de trabajo en equipo en mayores de 30 a 50 años, sexo masculino, nombrados, más de 5 años de servicio y de 5 a 10 años en la profesión. Mayor satisfacción laboral en mayores de 50 años, sexo femenino, nombrados y contrato a plazo fijo, 1 a 5 años de servicio y 5 a 10 años en la profesión. Todas estas relaciones no son significativas.
Discusión de Resultados
En la variable trabajo en equipo se aprecia la predominancia del nivel medio 82%. Apuy. (2008). Reporta el trabajo en equipo en 40%. Poghosyan-Liu (2016), encuentra un nivel percibido del trabajo en equipo, 45%.
Las características socio-demográficas mostraron en el sexo, predominio del trabajo en equipo en (nivel alto) masculino 33.3% versus femenino 16.9%. (Diferencia no significativa). Del Barrio-Reverte (2008), Broncano (2010) y Kalisch et al (2010), encuentran predominio de las actitudes hacia el trabajo en equipo en mujeres.
En nuestro estudio la variable Satisfacción laboral, alcanza el nivel medio de 71.8%. Chang et al. (2009). (63%). Chávez y Ríos (2015). 52%. Ayalew y Kidne (2016). 43.6%. Monteza (2012). 35%. Sánchez (2010). 70.3% Apuy. (2008). 64.4%, Mbaruku et al. (2014). El 69,1% satisfechos. Bueno (2014). El 77.8%. Nava- Hernández (2013). Nivel medio alto. Quenta y Silva (2016). Moderado.
Conclusiones
El Trabajo en equipo percibido por las profesionales de Enfermería que participaron en este estudio es de nivel medio. Los indicadores de mayor puntaje fueron: compromiso, coordinación y equilibrio; los de menor puntaje: complementariedad, concertación y participación.
La Satisfacción laboral en las profesionales de Enfermería que participaron en este estudio es de nivel medio. Los indicadores de mayor satisfacción fueron pertenencia, responsabilidad y organización; los de menor satisfacción: interacción, retroalimentación y ajuste.
El Trabajo en equipo tiene relación significativa con la Satisfacción laboral de las profesionales de Enfermería del Hospital de Ventanilla, en el año 2017 y la correlación tiene un nivel intermedio. La correlación es significativa en nivel moderado en los indicadores compromiso y coordinación; en nivel bajo en la integración, equilibrio y concertación; y no es significativa en unidad, complementariedad y participación. Existe una correlación significativa en nivel alto en los servicios de emergencia, centro quirúrgico y hospitalización II-III.
Referencias
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Información adicional
Revista de Investigación Valdizana: ISSN: 1995 - 445X
Enlace alternativo
http://revistas.unheval.edu.pe/index.php/riv/article/view/152 (html)
