La seguridad de la información en el intercambio de información de las cadenas de suministro
Information Security in the information sharing in Supply Chains
Ciencia e Ingeniería, vol. 10, núm. 1, e8091879, 2023
Universidad de La Guajira
Artículos
Recepción: 07 Diciembre 2022
Aprobación: 09 Marzo 2023
Resumen: En el mundo actual, el intercambio de información en las cadenas de suministro de las organizaciones es cada vez más necesaria, esto debido a los grandes beneficios de reducir costos y entablar relaciones mucho más beneficiosas para la organización. Para las empresas es fundamental compartir documentación de una manera selectiva, pero a la vez es más compleja. La fuga de la información dificulta su intercambio, lo cual perjudica la productividad, las ganancias, confianza y competitividad. El presente artículo tiene como objetivo determinar cuál es la situación actual y la importancia de la seguridad de la información en la perdida de datos durante su canje en las cadenas de suministro. Por tal motivo, se hizo una revisión sistemática que se basa en la metodología PRISMA, abarcando principalmente información que está comprendida entre los años 2018 y 2022. Donde se encontró que no solo se mantiene la privacidad de la información a través de soluciones tecnológicas, como el blockchain y controles de acceso sofisticados, también se hace manteniendo ambientes conscientes en la cultura de la preservación de la integridad de los documentos. Concluyendo que la seguridad de la información se ha convertido en un elemento clave para la optimización del intercambio de la información, logrando que las organizaciones tengan confianza del desempeño operacional que puede obtener su cadena de suministro, manteniendo o incluso mejorando la resiliencia de la misma.
Palabras clave: Seguridad de la información, Intercambio de información, Cadena de suministro, Fuga de información.
Abstract: In today's world, the information sharing in the supply chains of organizations is increasingly necessary, due to the great benefits of reducing costs and establishing much more beneficial relationships for the organization. For organizations it is essential to share information and data in a selective way, but at the same time it is more complex. Information leakage makes it difficult to share information, which hurts productivity, profits, trust and competitiveness. The objective of this article is to determine the current situation and the importance of information security in information leakage in the information sharing in supply chains. For this reason, a systematic review was carried out based on the PRISMA methodology, mainly covering information that is between the years 2018 and 2022. Where it was found that not only is the privacy of information maintained through technological solutions, such as blockchain and sophisticated access controls, it is also done by maintaining conscious environments in information security culture. Concluding that information security has become a key element for the optimization of information sharing, ensuring that organizations have confidence in the operational performance that their supply chain can obtain, maintaining or even improving its resilience.
Keywords: Information security, Information sharing, Supply chain, Information leakage.
INTRODUCCIÓN
Un intercambio de información es una de las estrategias para superar los problemas emergentes de una estructura cambiante en una cadena de suministro (Sicari et al., 2016). Este dentro de una cadena de suministros puede ser muy beneficiosa en cuanto a colaboración entre organizaciones y miembros de la misma cadena, a la vez su rol se hace cada vez más complejo e indispensable, esto se debe a la tendencia de globalización de las empresas y sus capacidades de abastecimiento (Khan et al., 2022). Cuando el canje de data se realiza de manera efectiva, este logra una integración para una eficiencia operativa y la eficacia estratégica de la cadena, es decir, el intercambio de información logra mejorar el desempeño logístico (Orjuela Castro et al., 2016; Silva Rodríguez et al., 2017).
Según Simatupang y Sridharan (2002) el cambio de documentos es la forma en la que un miembro comparte ideas, planes estratégicos, completos y confidenciales, con otros integrantes de la cadena de suministro. Esto les permite reunir la información necesaria para una exacta, transparente, relevante y oportuna toma de decisiones. Además, se indica que el compartir documentación precisa y oportuna hace más fácil filtrar los ruidos de otras variantes y poder tomar decisiones más acertadas.
En el tipo de información compartida según Montoya y Vargas (2011) existe una clasificación sistemática de estrategias de intercambio de información que se basan en el nivel transaccional, donde los datos compartidos son referidos a las capacidades de ventas, las especificaciones de entrega, precios, etc., el operacional donde la información compartida es todo lo que tiene que ver con el inventario y la capacidad de abastecimiento, producción, tiempos de entrega, etc. Y, por último, el estratégico que se refiere a compartir toda la data que tiene que ver con el mercado, la demanda y el cliente.
En este contexto Tan et al. (2016) dicen que adoptar el intercambio de información y otras estrategias colaborativas con el fin de apoyar a las empresas, estas quedan expuestas a mayores riesgos en la cadena de suministro; uno de estos riesgos mayores que desencadena es la recurrencia de fuga de información, debido a que cuando sucede el cambio de documentos eficiente, la información confidencial que va a través de la cadena aumenta en volumen. La pérdida de documentación provoca que las organizaciones pierdan una ventaja competitiva dentro del campo en el que se desarrollan. Además, la falta de conciencia y resiliencia de las empresas para manejar estas fugas se vuelven angustiante para identificar la verdadera razón del problema.
La fuga de información según la CWE (2008) es definida como la información que es expuesta o filtrada de manera intencionada o no intencionada a un participante de la cadena de suministro que no ha sido autorizado para recibir esa documentación, perdiendo confidencialidad. Se entiende entonces que por perdidas de datos se afectan todas las características de confidencialidad, perdiendo valor para la empresa e incluso teniendo efectos negativos.
García (2020) informa que el 93 % de las fugas de información son causadas principalmente por relaciones de la empresa, con intenciones de obtener datos confidenciales. Así también, se indica que el 28 % son causados por ataques externos y en un 19 % mediante incidentes internos. Dicho esto, se reflexiona en que mientras una empresa quiere lograr un mejor desempeño operativo en su cadena de suministro a través de colaboraciones, ya sea internas o externas que involucran un intercambio de datos, la empresa estará más expuesta a este riesgo.
Es por esta razón que el presente artículo de revisión sistemática busca comprender la situación actual de lo que están haciendo las organizaciones y como toman a la seguridad de la información con respecto a la fuga de la información en los intercambios de información de las cadenas de suministro. Ya que según la ISO 27001 seguridad de la información es referida a la confidencialidad, integridad y disponibilidad de información y de datos confidenciales para una empresa u organización, sea en el formato que se encuentre, físico o digital.
Por lo cual, para poder dar desarrollo a este artículo, se hace importante responder a las siguientes preguntas: ¿Cuál es la situación actual de la seguridad de la información y qué importancia tiene con respecto a la fuga de información en el intercambio de información de las cadenas de suministro en los últimos 5 años?
MATERIALES Y MÉTODOS
Metodología
Esta revisión sistemática de la literatura científica para establecer la situación actual de la seguridad de la información y la importancia que tiene su fuga durante el intercambio, se realizó siguiendo los lineamientos de la metodología PRISMA (Preferred Reporting Items for Systematic reviews and Meta-Analyses).
Fundamentación de la metodología
La revisión sistemática de la literatura (RSL) tiene una importancia imprescindible en cualquier tipo de trabajo de investigación, esto debido a que da lugar a un estudio más estructurado y que está sustentado tanto de forma teórica como conceptualmente por más investigadores, resolviendo una pregunta de estudio. Además, es considerada como una de las mejores formas de evidencia por encima de las investigaciones básicas, estudios observables e incluso ensayos clínicos aleatorizados por el hecho que lo respaldan múltiples artículos de investigación (Moreno et al., 2018). Así mismo Beltrán (2005) afirma que las revisiones sistemáticas son necesarias cuando hay una pregunta muy puntual y que está relacionada con varios estudios primarios y existe una incertidumbre muy marcada.
El propósito principal por el cual las revisiones sistemáticas son desarrolladas, es que, a través de la aplicación de métodos sistemáticos y explícitos, como una problemática o cuestión específica y obteniendo información de fuentes inclusivas a través de una estrategia de búsqueda explícita y estructurada, se logre disminuir los sesgos existentes en cuanto al tema que se está desarrollando (Arévalo et al., 2010).
Se considera que la metodología PRISMA es una de las metodologías que está ayudando a muchos investigadores a tener un estudio más estructurado y mejor redactado (Molins et al., 2018), razón por la cual se ha escogido este método para ayudar a planificar y realizar la revisión sistemática, asegurando una recopilación y sustentación de información adecuada.
Teniendo en cuenta las definiciones encontradas y considerando la evaluación de riesgo de sesgos, se puede dejar en evidencia la importancia del desarrollo de una investigación siguiendo la metodología Prisma. Arnau y Sala (2020) detallan los siguientes pasos para desarrollar la metodología: diseñar una estrategia de exploración, identificar y seleccionar la literatura relevante, registrar los resultados de la búsqueda para posteriormente organizarla y finalmente analizar e interpretar los resultados seleccionados.
Estrategia de búsqueda
Primero, la pregunta de investigación aborda la relación de los temas seguridad de la información y la fuga de información en el intercambio de información de las cadenas de suministro. Por tal motivo, comenzamos la investigación por definir las palabras claves para comenzar el estudio. Identificamos los siguientes términos: “seguridad de la información”, “fuga de información”, “intercambio de información”, “cadena de suministro”. Así también, los términos en el idioma inglés fueron los siguientes: “information security”, “information leakage”, “supply chain”, “information sharing” (Figura 1). Para el desarrollo de este estudio, se establecieron determinadas fuentes de información o motores de base de datos tales como Scopus, Science Direct, Alicia y Google Académico.
Figura 1. Nube de palabras clave encontradas para la estrategia de búsqueda.
Criterios de inclusión y de exclusión
Según Quispe y colaboradores (2021) los criterios de exclusión e inclusión son importantes de considerar al momento de hacer una investigación, debido a que guían, maximizan el tiempo de búsqueda, los errores son mínimos y aseguran la transparencia en la investigación si no se usan, se estaría adoptando una visión general que no serviría para responder a las preguntas que se tienen y saber discriminar entre las referencias, aquellas que son adecuadas para la investigación. Por lo cual, tres capas de criterios de inclusión/exclusión se definen para evaluar la relevancia de cada publicación encontrada.
Como primera capa, los artículos deben cumplir tres criterios de inclusión:
En segunda capa, se consideró necesario establecer que el artículo debe estar disponible en línea para aumentar la posibilidad de que los artículos seleccionados se encuentran realmente disponibles. En caso de que el artículo no está disponible públicamente, se pasa al siguiente procedimiento. Por último, en la tercera capa se estableció como criterio de exclusión dejar fuera aquellas publicaciones con temas no relevantes a la investigación.
Catálogos y base de datos
Se encontraron un total de 114 entre artículos y artículos de revisión distribuidos de la siguiente manera: Scopus: 6 referencias, Science Direct: 54 referencias; Alicia: 1 tesis de grado; Google académico: 66 referencias en inglés y 11 en español. Los tipos de documentos encontrados variaron entre tesis, revistas, libros, artículos y artículos de revisión (Figura 2).
Figura 2. Catálogo de referencias encontradas.
SCOPUS – 6: TITLE-ABS-KEY ("information security" AND ("information sharing" OR "data sharing") AND "supply chain" AND "information leakage")
SCIENCE DIRECT – 54: "information security" AND ("information sharing" OR "data sharing") AND “supply chain" AND "information leakage"
Alicia – 1: “'seguridad de la información en el intercambio de información de cadenas de suministro”.
Google Académico - 66: "information security" "information sharing" "supply chain" "information leakage"
Google Académico - 11: "seguridad de la información" "intercambio de información" cadena de suministro
A continuación, se va muestra en la Figura 2 el flujograma para el descarte de referencias en el cual se detalla la cantidad de artículos encontrados, que, con los criterios de exclusión establecidos anteriormente, se han ido descartando.
Figura 2. Flujograma de descarte de referencias.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Se obtuvieron los siguientes resultados después de una identificación de artículos relevantes a la seguridad de la información para fugas de la información en el intercambio de información de las cadenas de suministro (Tabla 1).
Tabla 1. Relación de artículos aprobados en la revisión sistemática según los criterios de inclusión
La tendencia de ubicación geográfica del lugar de procedencia a los que pertenecen las universidades o instituciones identificadas en los artículos de estudio, dando a conocer que el tema abordado es de interés global. Liderando China con cuatro referencias, posteriormente Malasia, Reino Unido, Estados Unidos y Taiwán son los países con mayor seguimiento dentro de nuestra investigación (Figura 3).
Figura 3. Tendencia de ubicación geográfica del lugar de procedencia de referencias.
En los resultados obtenidos se observa que solo se pudo contar con una tesis relacionada con lo que se viene investigando, la cual proveniente del país vecino: Colombia, en este trabajo se realizó una investigación precisa en cuanto al tema que se está desarrollando. La tesis se obtuvo como único resultado de la búsqueda en la base de datos de Google Académico en el idioma español. Lo cual da un indicio de que las investigaciones en este tema aún no se desarrollan lo suficiente y deberían acrecentarse aún más en el idioma español.
El riesgo del intercambio de información en las cadenas de suministros
En la literatura revisada, se sabe que al momento de decidir por un intercambio de información implica un cambio de datos de forma bidireccional y en tiempo real que pueden ser de varios aspectos en cuanto a la gestión de operaciones, tales como, niveles de inventario, estado de pedidos, pronósticos y preparativos para los socios de la cadena de suministro (Colicchia et al., 2018). Al compartir este tipo de información de manera efectiva, los miembros de la cadena de suministro recibirán una información precisa y oportuna, lo cual, por consecuencia trae decisiones más acertadas y un mejor rendimiento de la cadena de suministro. Además, en un cambio de datos de la cadena, está siempre abierta al surgimiento de nuevos canales de riesgo de fuga de información lo cual suele privar el efecto positivo que puede causar el canje de documentación. Y a medida que los documentos dentro de una cadena de suministro van en aumento, el riesgo de una perdida aumenta en paralelo con esto, debido a que, un volumen de información con mucho más valor y fluye por la cadena de suministro (Pham et al., 2019).
Seguridad de la información y la fuga de información en el intercambio de información
Estudiar el tema de seguridad de la información es muy amplio, se encontró que actualmente está no solo implica ver el tema técnico o de soluciones tecnológica para mitigar riesgos, sino que también interviene el factor humano y la cultura de confianza y garantía que se le implanta. La seguridad de la información se trata de una disciplina que tiene varias dimensiones y van desde un tema social, cultural, tecnológico, educativo, gerencial, humano e incluso psicológica hasta la ley y la aplicación de esta. Una documentación segura no solo implica el reconocer cualquier posible riesgo en la cadena de suministro, sino también a las partes interesadas y al actuar de estas (Vafaei-Zadeh et al., 2020).
Si comenzamos viendo la implementación de seguridad de la información como un tema cultural tenemos que existen estudios donde dicha seguridad es aplicada como cultura y se relaciona con la eficacia del intercambio de datos. La fuga de la información es moderada por la cultura de seguridad de la información y también afecta negativamente a la resiliencia de la cadena de suministro. Donde se infiere a que esta cultura influye en la resiliencia de la cadena de forma directa e indirecta a través de un cambio de documentación eficaz. Por lo que, actualmente se ve que las empresas apuestan o deciden invertir por utilizar la cultura de seguridad de la información como una forma de mitigar la perdida de datos. De no ser así, dicho escape puede destruir la resiliencia de una cadena de suministro (Wong et al., 2021).
Según algunos resultados contar con una cultura de seguridad de la información en un cambio de datos garantiza la calidad de la información, ya que junto con las tecnologías de la seguridad se moderan el desempeño operacional de una cadena de suministro. Esto quiere decir que, fortaleciendo dicha cultura, la calidad de la documentación que se comparte es la mejor, y el canje y las tecnologías usadas para la preservación de la integridad de la información siempre serán efectivas. Se afirma que la cultura de la seguridad de la información de los empleados es la que asegura una calidad en estos documentos, así como su integridad, confidencialidad y valor. Es por esto por lo que, los autores de los artículos recomiendan contar con una conciencia por parte de los integrantes de las organizaciones donde se comparte creencias, valores y prácticas similares dándole la importancia que se merece a la seguridad de la información y los sistemas informáticos (Wong et al., 2020).
Así como hemos visto la forma en que las empresas adoptan a la seguridad de la información abarcando principalmente lo que es el tema cultural, con las nuevas tecnologías emergentes del mundo actual, implementar el blockchain para garantizar una privacidad de datos e información es una tendencia, debido a que aporta una trazabilidad, una mayor fluidez, transparencia y seguridad (Li et al., 2022).
La forma en que las empresas han optado por las colaboraciones a través del intercambio de información segura es a través de tecnologías como el IoT, que si bien es cierto les benefician en cuanto a operatividad, estas incrementan su nivel de eficiencia al momento de juntarlo con una red segura que mantenga la privacidad e integridad de los datos como lo es el blockchain. Así lo afirma Li y colaboradores (2021) en un estudio de una cadena de suministro de distribución de vacunas durante el COVID-19 donde el IoMT junto con el blockchain resulta eficiente en cuanto atención a pacientes y el intercambio de información que se da a través de los dispositivos IoMT de una manera segura, obteniendo la información precisa, oportuna y en perfecto estado.
Así también, no se debe olvidar que hay empresas que cuentan con un sistema de soporte a las decisiones en su cadena de suministro, estas vienen implementando controles de acceso sofisticados para poder controlar quien tiene acceso a la información, ya que estos sistemas de soporte, al momento de generar una colaboración con otro de los participantes de su cadena, deben conectarse a otros sistemas y lograr un cambio de documentación efectivo, para así obtener los beneficios de esa colaboración (Huang et al., 2022). Para ayuda del intercambio de información se desarrollan encriptaciones de los datos que se está compartiendo en los sistemas de soporte, esto garantiza la seguridad de la información de las partes de la transacción (Li et al., 2022). Aun así, se recomienda la implementación del blockchain que abarca todas estas soluciones, debido a la capacidad de rastrear y automatizar transacciones en todos los procesos de la cadena de suministro (Dachowicz et al., 2018).
Adicionalmente, muchas de los autores señalan que las empresas no adoptan medidas de seguridad ante fugas de información por lo costosas y tediosas que pueden llegar a ser, si bien es cierto la implementación de una red de blockchain requiere de una base digital, es decir contar con sistemas digitales de soporte a decisiones, gestión, etc. también requiere de una cantidad de técnicos de TI suficientes para poder llegar a implementarla y dar soporte a la misma red. Es por eso por lo que el apoyo de la alta dirección sea sostenido para poder llegar a implementarse una red de blockchain o cualquier medida de seguridad de la información que se decidan llevar a cabo (Chen et al., 2022).
Como se mencionó anteriormente, este artículo de revisión está enfocado en la situación actual y la importancia de la seguridad de la información en la fuga de la información cuando se realiza un intercambio de información en una cadena de suministro, obteniendo como las empresas u organizaciones están haciendo o desarrollando un intercambio de información de manera que sea efectiva y segura que garanticen la mejora de su desempeño operativo.
Aun así, encontramos que en Latinoamérica no se cuenta con las investigaciones suficientes con respecto al tema planteado, el único país en el cual se pudo encontrar un estudio sobre lo que la seguridad de la información ofrece ante una fuga de información en un intercambio de información de una cadena de suministro, fue Colombia. Malaver (2021) indica en su estudio que la blockchain como una medida de seguridad se vuelve imprescindible en el cambio de datos de la cadena y que la seguridad debe ser un moderador para poder validar aspectos como el desempeño operacional de la secuencia de suministro. Esto debido a la capacidad de reportaje eficiente en cuanto a actividades de información se tratase, permitiendo que toda la documentación que se comparte es rastreable y dándole un mayor flujo a la información.
Según Bath y colaboradores (2021) si actualmente se cuenta con un sistema de soporte que facilite el intercambio de información, es necesario contar con soluciones técnicas para la seguridad de la información debido a que existen factores externos que pueden privar los beneficios de un canje en una cadena de suministros colaborativa, exponiendo la información confidencial quitándole valor. Sin embargo, consideramos que no debe de pasarse por alto el contar con una conciencia y cultura de seguridad de la información, debido a que no es suficiente una solución técnica para poder mitigar el riesgo de una fuga de información en la cadena de suministro. Por lo que se pone en discusión que, en un intercambio de información la secuencia de suministro debe contar con todos los factores que implica preservar la integridad de la información, tanto el técnico, como el cultural. Si bien una solución técnica para mitigar la fuga de datos toma el punto de colaboradores externos que pueden hacer daño, accidental o intencionalmente, se deja de lado los colaboradores internos que también importan en el desarrollo de una seguridad de la información robusta dentro de una cadena de suministro ya que también pueden causar daños.
Con la investigación realizada proponemos a todos los países latinoamericanos realizar investigaciones respecto al tema del factor humano y como gestionarlo, debido a la escasa información en este sector, ya que según un informe técnico de Cisco (2008) la fuga de la información es un tema no muy investigado y que la principal causa de estas pérdidas se da por los mismos colaboradores de una empresa, sea de manera intencional o no intencional, lo cual deja en tela de juicio el cómo actuar con respecto al comportamiento humano frente a esta problemática. Asimismo, invitamos a seguir investigando sobre el tema, debido a que este tema esta presto a diferentes perspectivas y pueden tomar un rumbo distinto al descrito en esta discusión.
CONCLUSIÓN
Concluimos que la seguridad de la información actualmente es un elemento clave para que las cadenas de suministro funcionen adecuadamente debido a la relación que tiene con la eficacia de un intercambio de información y el desempeño operacional de la cadena de suministro de la empresa y sus procesos. Mejora la confianza de las organizaciones para decidir por un intercambio de información eficiente con el objetivo de optimizar los procesos y desarrollar un plan estratégico colaborativo. Así también, se destaca que una solución tecnológica como la tendencia blockchain por más segura que sea, no es suficiente cuando interviene el comportamiento de los colaboradores que se involucran en el proceso. Las soluciones tecnológicas y el factor humano dependen siempre entre sí para poder lograr que los sistemas sean lo más seguro posible garantizando que la información esté protegida. Por ello al hablar de una seguridad de la información debe de tomarse en cuenta todos los factores que influyen en ella, a pesar del costo que pueda implicar, pero teniendo en cuenta que los beneficios que se arrojan en la revisión son mayores siempre.
Notas
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