Artículos de investigación

Sistematización de experiencias empresariales: electivas bajo enfoque praxeológico programa administración de empresas*

Cifuentes Bedoya, Diego Hernando; Castro Munar, Diego Armando

Diego Hernando Cifuentes Bedoya

dfcifuentes@uniminuto.edu

Corporación Universitaria Minuto de Dios -UNIMINUTO Colombia

Diego Armando Castro Munar

diego.castro@uniminuto.edu

Corporación Universitaria Minuto de Dios -UNIMINUTO Colombia

Revista Perspectivas

Corporación Universitaria Minuto de Dios, Colombia

ISSN: 2145-6321

ISSN-e: 2619-1687

Periodicidad: Trimestral

vol. 2, núm. 8, 2017

perspectivas@uniminuto.edu

Recepción: 04 Agosto 2017

Aprobación: 08 Octubre 2017

URL: http://portal.amelica.org/ameli/journal/638/63831096383109016/

Modelo de publicación sin fines de lucro para conservar la naturaleza académica y abierta de la comunicación científica

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Resumen: El artículo describe el estudio de caso por medio de la sistematización de experiencias empresaria- les a través de charlas con profesionales del sector productivo para identificar las competencias y ha- bilidades en marketing y ventas en los estudiantes del programa de Administración de Empresas, Centro Regional Girardot, utilizando el enfoque praxeológico para el desarrollo de las asignaturas técnicas de ventas e investigación de mercados, lo cual posibilita el fortalecimiento curricular del programa, al igual que el conocimiento del con- sumidor, el mercado y el tejido empresarial de Girardot y la región de Cundinamarca. De igual modo, el estudio de caso busca identificar en los educandos las competencias profesionales y habi- lidades estratégicas en temas como negociación, ventas, marketing, publicidad e investigación de mercados.

Palabras clave: Competencias empresariales, conversatorios, enfoque praxeológico, sector productivo sistematización.

Abstract: The present article describes the case study through the systematization of business experiences through talks with professionals from the productive sector to identify the skills and abilities in marketing and sales in the students of the Business Administration program, Girardot Regional Center. The case study was carried out using the praxeological approach for the development of technical subjects of sales and market research, which makes possible the curricular strengthening of the program, as well as the knowl- edge of the consumer, the market and the business network of Girardot and the Cundinamarca region. In the same way, the case study looks for identifying in the students the professional skills and strategic abilities in topics such as negotiation, sales, marketing, advertising and market research.

Keywords: Business skills, talks, praxeological approach, productive sector systematization.

Resumo: O artigo descreve o estudo de caso por médio da sistematização de experiências empresariais através de palestras com profissionais do setor produtivo para identificar as concorrências e habilidades em marketing e vendas nos estudantes do programa de Administração Empresas, Centro Regional Girardot, utilizando o enfoque praxeológico para o desenvolvimento das matérias técnicas de vendas e investigação de mercados, o qual possibilita o fortalecimento curricular do programa, ao igual que o conhecimento do consumidor, o mercado e o tecido empresarial de Girardot e a região de Cundinamarca. De igual modo, o estudo de caso procura identificar nos educandos as concorrências profissionais e habilidades estratégi- cas em temas como negociação, vendas, marketing, publicidade e investigação de mercados.

Palavras-chave: Concorrências empresariais, conversatórios, enfoque praxeológico, sistematização do setor produtivo.

INTRODUCCIÓN

Como parte del ejercicio docente en el Centro Regional Girardot se ha venido reflexionando acerca de las prácticas pedagógicas y su corres- pondencia con el enfoque praxeológico que caracteriza a la Corporación Universitaria Minu- to de Dios-UNIMINUTO. Es por esta razón que, en el caso académico de las ciencias empresa- riales, los docentes deben propender el manejo de herramientas pedagógicas para el desarro- llo y fortalecimiento de la malla curricular que permitan establecer alternativas educativas por medio de actividades que logren articular la teo- ría y la práctica, con el fin de que el educando logre fortalecer sus conocimientos en las aulas de clases.

Por otra parte, el objetivo de las asignatu- ras (Técnica de Ventas e Investigación de Mercados), es la de articular a líderes empre- sariales, estudiantes y docentes por medio de actividades pedagógicas realizadas bajo el enfoque praxeológico para que el educando adquiera habilidades y destrezas competitivas que generen experticia en el campo laboral.

Por medio del enfoque praxeológico, el programa de Administración de Empresas del Centro Regional Girardot busca identificar y caracterizar las vocaciones profesionales del estudiante, tomando como base el desarro- llo de aprendizajes en el aula de clase donde intervinieron el empresario, los estudiantes y el docente, aplicando así las fases del ver, juzgar, actuar y devolución creativa, permitien- do fortalecer las habilidades competitivas en mercadeo y ventas.

MARCO DE REFERENCIA

Para el proceso de sistematización de experiencias empresariales para las asigna- turas técnicas de ventas e investigación de mercados, se utilizó el enfoque praxeológico “el cual permite la construcción de saberes de la acción (lógica científica). El objeto principal de la praxeología es la elaboración, experi- mentación y validación de modelos de acción” (Juliao, 2011, p. 87). Mediante las fases del ver, juzgar, actuar y devolución creativa donde, por medio del profesional del sector externo, los estudiantes y docentes intercambian cono- cimientos del comportamiento del mercado cundinamarqués, a través de charlas em- presariales y conversatorios al interior del aula en las cuales se plasma la situación real del marketing, asimismo, el invitado al aula genera en los estudiantes cuestionamientos que redundara en el logro de habilidades y competencias del perfil profesional.

Vinculando este proceso de investigación con el documento titulado “Neuroeducación, solo se puede aprender aquello que se ama” el autor Mora es enfático en señalar que “los te- mas que despierten emoción en el estudiante lograrán una mayor atención en los estudian- tes y, como consecuencia, una mayor facilidad para el aprendizaje” (Mora, 2013, p. 155). Este argumento del autor se identifica en el aula de clase debido a que al educando le parece in- teresante ver por parte del docente la teoría para luego con un profesional experto lograr la praxis.

Por otra parte, siguiendo a DietrichBenner (1995, 1996), quien propone considerar la edu- cación como una praxis o práctica que está en la base de cualquier dinámica humana compleja (sociedad). Sostenemos, en ese sen- tido, –siguiendo a Schleiermacher (2000)– que la educación ha existido mucho antes de que hubiese surgido la pedagogía, es decir, que son dos cuestiones que se pueden diferenciar, que no remiten a algo idéntico (Runge, 2012). Para el caso de estudio se utilizó las dos teo- rías mencionadas anteriormente teniendo en cuenta que la pedagogía es una práctica para el mejoramiento constante del ser humano.

De igual modo, el estudio de caso permitió potencializar las habilidades en liderazgo, trabajo en equipo, autocrítica, investigación, reflexión, comunicación humana, conceptual y técnica; destrezas que el administrador de empresas debe tener para el desarrollo laboral de una organización. Es decir que el directivo en una organización “debe saber (conocimien- tos), saber hacer (capacidades y habilidades) y saber ser (cualidades)” (Madrigal, 2009, 2002,p. 8). Los anteriores conceptos teóricos, pro- porcionaron a la investigación un valor agregado en la formación académica de los educandos a través del enfoque praxeológi- co por medio de sus faces ver, juzgar, actuar y devolución creativa en los casos de éxito y fracaso dirigidos por los conferencistas em- presariales, con el fin de que los estudiantes generen su propio punto de vista en el desa- rrollo de las acciones tomadas por los líderes profesionales.

De igual modo, el docente debe emplear es- trategias de aprendizaje que permitan el desarrollo de las actividades pedagógicas en el aula de clase, por esto, en la investigación, como parte de la caracterización de la siste- matización empresarial para el programa de Administración de Empresas, como “las es- trategias de aprendizaje pueden ser definidas como conductas y pensamientos que un aprendizaje utiliza durante el aprendizaje con la intención de influir en su proceso de codificación” (Weinstein & Mayer, 1986, p. 315). De la misma manera, Dansereau (1985) y también Nisbet y Shucksmith (1987) definen estas estrategias como secuencias integra- das de procedimientos o actividades que se eligen con el propósito de facilitar la adqui- sición, almacenamiento y/o utilización de la información (Weinstein & Mayer, s.f.). Un ejemplo relacionado con estas teorías, fue la estrategia académica implementada en las asignaturas técnicas de ventas e investiga- ción de mercados, permitiendo fortalecer la malla curricular, en cuanto al educando le permite generar herramientas encaminadas a realizar negociaciones, análisis de estrate- gias en ventas, habilidades para persuadir los clientes en un proceso compra, conocimiento del entorno.

UNA REVISIÓN ACTUALIZADA DEL ESTADO EN QUE SE HALLA EL PROBLEMA ESTUDIADO

El programa de Administración de Empresas de UNIMINUTO, Centro Regional Girardot, en su micro currículo carece de actividades pedagógicas que permitan el fortalecimien- to del perfil profesional de los estudiantes. Además, la falta de articulación con el sector productivo genera un desconocimiento en las tendencias del mercado regional. Sumado a lo anterior, la desmotivación, el desinterés y la no aplicabilidad del enfoque praxeológico en las asignaturas fueron aspectos decisivos para plantear el siguiente interrogante ¿por qué es importante la sistematización de experien- cias empresariales en las asignaturas Técnica de Ventas e Investigación de Mercado bajo el enfoque praxeológico en el programa Admi- nistración de Empresas?

UNA VALORACIÓN DE LAS INVESTIGACIONES PREVIAS

Las investigaciones que aportaron en el estudio para la construcción de nuevas estra- tegias pedagogías en el aula de clase son:

Ponencia “II Congreso internacional virtual sobre la educación en el Siglo XXI” (marzo, 2017). Sistematización del enfoque praxeoló- gico en las actividades académicas (muestras empresariales, seminarios, talleres, confe- rencias) para el programa de administración de empresas UNIMINUTO centro regional Girardot, Colombia. La investigación aportó para el estudio y análisis del comportamien- to del educando y las estrategias pedagógicas con el sector productivo.

Artículo “La sistematización de experiencias educativas: reflexiones sobre una práctica reciente”. Aportó a la investigación la re- construcción de prácticas y costumbres de los actores pertinentes en el aula de clase como las estrategias educativas.

Artículo “La sistematización de experiencias y las corrientes innovadoras del pensamiento latinoamericano–una aproximación históri- ca”. El anterior artículo generó a este caso de estudio un aporte para la estructura de pensa- mientos sobre la importancia de sistematizar las actividades que se realizan en las aulas de clase.

Revisión y análisis documental para estado del arte: “Una propuesta metodológica desde el contexto de la sistematización de experiencias educativas”. Este artículo permitió la genera- ción de revisión de evidencias de análisis de propuestas bajo la sistematización de expe- riencias pedagógicas en el salón de clase.

“La innovación en la enseñanza: Diseño y documentación de experiencias de aula”. La in- vestigación contribuye para el estudio de caso en fomentar procesos pedagógicos innova- dores bajo la sistematización de experiencias pedagógicas.

Las experiencias educativas en las aulas de clase son importantes en los procesos de for- mación profesional para el fortalecimiento y mejoramiento del currículo en las asignaturas, al igual que el programa de Administración de Empresas desarrollando “buenas prácticas edu- cativas” por medio de actividades académicas, análisis de percepción de los educandos, diag- nósticos en los procesos de las experiencias por medio de las charlas empresariales, dinami- zación de las teorías aplicadas en clases de las asignaturas de Técnicas de Ventas e Investiga- ción de Mercado a través de la praxis del sector empresarial. De igual modo, la construcción de experiencias de las actividades académicas que se realizó en el aula de clase por medio de la observación y descripción en los procesos de enseñanza aprendizaje, la cual genera re- flexiones educativas para el mejoramiento del método pedagógico que se aplique la formación de los educandos.

En primera instancia, la investigación favoreció a los educandos de las asignaturas técnicas de ventas e investigación de marketing, para el fortalecimiento del perfil profesional, habilidades y destrezas en el área de marketing de ventas al igual que el desarrollo crítico reflexivo en ámbito investigativo y de mercados. En segunda instancia, benefició a la comunidad docente del programa de Adminis- tración de Empresas, ya que permite ampliar las estrategias competitivas en el ámbito educativo en el contexto de sistematización de experiencias. Por último, la investigación favorece al sector empresarial y comunidad en general, pues, a través de estas estrategias educativas, se contribuye a la formación del profesional del programa de Administración de Empresas, UNIMINUTO, Centro Regional Girardot.

Es por ello que esta investigación buscó iden- tificar por medio de la sistematización de experiencias empresariales en las asignaturas técnica de ventas e investigación de mercados las potencialidades de los educandos bajo el enfoque praxeológico para el programa de Administración Empresas Centro Regional Girardot. De igual modo, analizar el proceso académico mediante la descripción de las ex- periencias que se realiza en el aula de clase para el fortalecimiento académico como estra- tegia pedagógica en el desarrollo profesional.

METODOLOGÍA

La fundamentación metodológica que se utilizó en el estudio de caso fue cuantitativa y cua- litativa de tipo descriptivo, ya que mediante el análisis de datos se logró potencializar las destrezas y habilidades de los educandos del programa. Además, el análisis de experiencias empresariales por medio de las enseñanzas y el aprendizaje práctico, a través del enfoque praxeológico, involucra los actores directos que intervienen en el aula. Por medio las fases de ver, juzgar, actuar y devolución creativa, se analizan e interpretan las virtudes, destrezas, habilidades y desarrollo de competencias que se sistematizan mediante un proceso dinámico participativo, generando lluvia de ideas sobre situaciones o casos que suceden en el contexto nacional, regional y local.

El método para el estudio de caso es inductivo y deductivo, debido a los resultados obtenidos por medio de la observación, análisis de datos e interpretación de los mismos, al igual que a la aplicación de teorías para explicar los resul- tados del proceso pedagógico que se analizó en la investigación. El estudio manejó el diseño descriptivo, ya que es un método científico que consiste en observar y describir los acon- tecimientos y comportamientos del grupo o actores que intervienen en el caso de estudio.

POBLACIÓN Y MUESTRA

Para el desarrollo de la investigación, se utilizó una población de veintiún estudiantes que asistieron a la asignatura electiva técnica de ventas e investigación de mercados, como muestra de estudio del experimento inves- tigativo. Esta muestra poblacional permitió la identificación del desarrollo de competen- cias por medio de la enseñanza–aprendizaje práctico en el proceso de formación profesio- nal. De otra manera, para el estudio de caso se implementó el método de investigación que comprende los siguientes lineamientos metodológicos:

• La indagación y la problematización (el arte de ver).

• La interpretación de experiencias y el dis- cernimiento (juzgar, dar una opinión).

• La intervención y el gesto por medio del análisis pedagógico (tomar una decisión frente al problema).

Igualmente, se diseñaron encuestas para los estudiantes y un método de diagnóstico para sistematizar las experiencias académi- cas dentro del aula, con el fin de construir mejores aprendizajes de la reflexión propias de experiencias para lograr crecer en el ámbito empresariales.

PROCEDIMIENTO

El artículo busca presentar el procedimiento aplicado en la investigación que se desarro- lló en el aula de clase basado en el enfoque praxeológico UNIMINUTO como alternativa de aprendizaje académico para el fortalecimiento de las estrategias cognitivas, metacognitivas y de recursos, por medio de las fases del enfo- que praxeológico ver, juzgar, actuar y devolución creativa para el fortalecimiento del perfil pro- fesional en las asignaturas de investigación de mercado y técnicas de ventas.

Para realizar las charlas, el docente revisó la literatura y bibliografía de los temas de cada asignatura escogida en la investigación que se realizó teniendo en cuenta los contenidos aca- démicos de UNIMINUTO, para luego empezar con la estrategia pedagógica que consistió en que el líder empresarial contaba la experien- cia y los estudiantes al final intervenían con el docente para realizar preguntas de inquie- tudes, con el fin de dar una reflexión final ejemplarizada de lo que sucedió en el sector empresarial y la región.

La investigación aplicó las fases del enfoque ver, juzgar, actuar y devolución creativa, con el fin de que el educando, docente y líder empre- sarial analice e interprete, por medio de este método pedagógico. Se empleó en la fase ver, la comprensión de exploración y análisis reflexi- vo de lo que se hizo en el aula de clase; luego, la fase juzgar permitió la reflexión de que se hizo bien o mal en el desarrollo de la actividad pedagógica, si la participación de cada estu- diante, docente y conferencistas es pertinente para la actividad académica y profesional; la fase actuar contribuyó en el plan estratégico pedagógico en el análisis de ejemplarización de los casos con las conclusiones pertinentes en el desarrollo de la actividad. La última fase, la devolución creativa, genera una retroalimen- tación en el aula de clase para fomentar la pedagogía académica.

Por otra parte, se realizaron dos encuestas como apoyo a los análisis cualitativos. La primera que se aplicó en el aula de clase fue la evaluación general temática del evento / capacitación/reunión perteneciente a la pla- neación del sistema de gestión de calidad. Y la segunda encuesta se realizó a los estudiantes a partir de las experiencias en el aula de clase para analizar sus destrezas y habilidades. ¿Que se aprehendió? ¿Qué se desaprendió? ¿Fue importante la articulación con el sector pro- ductivo? Estos planteamientos dieron origen a información particular logrando el forta- lecimiento académico del programa con el enfoque praxeológico para el estudiante.

RESULTADOS

El artículo presenta resultados de una in- vestigación que apuesta al mejoramiento de las estrategias educativas y un manejo del enfoque praxeológico para el fortalecimiento del programa de Administración de Empresas, UNIMINUTO, Centro Regional Girardot. Los hallazgos evidenciados son los siguientes:

Los resultados de las encuestas concluyeron la importancia de articular el sector productivo y el académico por medio de la sistematización de experiencias en el aula de clase. Además, identificó que el estudiante percibe cómo se encuentra la ciudad de Girardot en temas de mercadeo y ventas.

DISCUSIÓN

El artículo evidencia el caso investigativo por medio del cual se sistematizaron las experien- cias empresariales en temas de marketing estratégico en ventas para las asignaturas in- vestigación de mercados y técnica de ventas, con el fin de que el educando indague, anali- ce e interprete por medio de la reflexión y la práctica de estrategias educativas la formación del ser como persona competitiva y exper- ta en el campo profesional. Los estudiantes y docentes del programa de Administración de Empresas, por medio de las experiencias en el aula de clase, identifican las problemáticas del entorno, desarrollan una estrategia para dar una alternativa de solución pedagógica como herramienta de conocimiento. Igual- mente, el educando debe estar concentrado e interesado en los temas que dirige el conferen- cista del sector productivo invitado, logrando tener todos los cinco sentidos humanos pues- tos en la actividad de clase, alcanzando la proactividad y concentración en temas de in- terés empresarial.

Por otra parte, estos datos indican que el desarrollo de las faces ver, juzgar, actuar y la devolución creativa logran potenciali- zar las habilidades de los estudiantes en el campo laboral, participativo, comunicati- vo, cognitivo, reflexivo, interrogativo en los procesos de formación para un cambio de paradigma de aprendizaje por medio de la praxis experimental de los líderes empresa- riales. Además, los hallazgos evidenciados revelan planteamientos donde los educandos indican que la praxis es importante en la formación de su campo profesional, a través de la realidad empresarial de la región, donde ellos, como futuros profesionales, necesitan saber cómo está el mercado y las tendencias del mismo. Saber de manera real qué estra- tegias de marketing y ventas son pertinentes para evitar el ensayo error en los procesos de formación profesional.

De igual manera, la investigación evidencia un resultado en donde los docentes del programa de Administración de Empresas deben generar estrategias pedagógicas bajo el enfoque praxeológico, que permitan un cambio de paradigmas académicos logrando articular el campo real con el académico. Así mismo, los educandos discreparon en ver sólo clases teóricas en asignaturas importantes para su formación profesional como mercadeo, ventas, servicio al cliente e investigación de mercados, entre otros, impulsando así un cambio al modelo académico tradicional por uno más práctico que genere el desarrollo de las habilidades competitivas y profesiona- les. En efecto, la implementación de nuevas estrategias pedagógicas extrae reflexiones y replanteamientos a los modelos tradicionales de aprendizaje del educando, transformando al profesional como un ser altamente compe- titivo, con destrezas en el campo laboral por medio de la participación de conocimientos útiles para una sociedad.

CONCLUSIONES

• Es necesario que el programa de Admi- nistración de Empresas plantee en las asignaturas disciplinares la articulación con el sector productivo, con el fin de potencializar las habilidades de los educan- dos del programa.

• El programa de Administración de Empresas debe articular procesos de siste- matización pedagógica en las funciones de docencia, investigación y proyección que permita el fortalecimiento académico.

• Las asignaturas técnicas de ventas e in- vestigación de mercados deben generar proyectos de aulas para el fortalecimiento en la formación académica de investigación.

• Es importante difundir la sistematización de experiencias como un proceso académi- co por parte de los docentes para evidenciar sus logros conseguidos en los trabajos in- vestigativos de aula.

• La sistematización de experiencias bajo el enfoque praxeológico ver, juzgar, actuar y devolución creativa permite el fomento de nuevos paradigmas académicos y profesio- nales en el aula de clase.

REFERENCIAS

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