Industria 4.0: el reto para las pymes manufactureras de Bogotá, Colombia
Industry 4.0: The Challenge for Manufacturing SMEs in Bogotá, Colombia
Revista Mutis, vol. 12, núm. 1, 2022
Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano
Artículos
Recepción: 27 Julio 2021
Aprobación: 20 Septiembre 2021
Resumen: La cuarta revolución industrial es una etapa caracterizada por el uso de diferentes tecnologías que implica cambios en la manera como trabajan las empresas. En tanto que la emergencia sanitaria ocasionada por la pandemia de covid-19 determinó el cierre de un importante número de las empresas manufactureras, la industria 4.0 representa una oportunidad para enfrentar la crisis por parte de las pymes bogotanas del sector manufacturero. La finalidad del presente documento es presentar un diagnóstico relacionado con la implementación de la cuarta revolución industrial en las pequeñas y medianas empresas manufactureras, contribuyendo de esta manera a establecer una hoja de ruta que permita poner en marcha estas tecnologías en las empresas colombianas. La metodología se dividió en tres fases. En la primera se identificaron características de la problemática. La segunda fase consistió en recolectar información por medio de una encuesta a 100 pymes del sector manufacturero. En la tercera fase se documentaron los resultados obtenidos. Dentro de las conclusiones del estudio, se destaca que el 85 % de las empresas no realiza capacitaciones en herramientas de la industria 4.0 y solo 18,6 % de ellas tiene un plan de inversión en esta dimensión; apenas un 3,9 % utiliza software especializado para el tratamiento de sus datos y el 36,3 % de las empresas no usa ningún método de ciberseguridad.
Palabras clave: industria 4.0, pymes, manufactura, competitividad, covid-19.
Abstract: The fourth industrial revolution is a stage characterized by the use of different technologies in all areas, and this means changes in the way companies work. The health emergency caused by the COVID-19 pandemic resulted in the closure of a significant number of manufacturing companies. Industry 4.0 represents an opportunity to face this crisis for SMEs in the manufacturing sector in the city of Bogotá (Colombia). The purpose of this paper is to present a diagnosis related to the implementation of the fourth industrial revolution in small and medium-sized manufacturing companies. In this way, we contribute to establish a roadmap that allows the implementation of these technologies in Colombian companies. The methodology was divided into three phases: in the first, characteristics of the problem were identified; the second phase consisted of collecting information through a survey of 100 SMEs in the manufacturing sector; while the third phase reports the results obtained. Among the conclusions of the study, it is highlighted that 85% of the companies studied do not carry out training in industry 4.0 tools. Besides, only 18.6% of these firms have an investment plan in 4.0 technologies, just 3.9% use specialized software to process their data, and 36.3% of companies do not use any cybersecurity method.
Keywords: Industry 4.0, smes, manufacturing, competitiveness, covid-19.
INTRODUCCIÓN
Se denominan revoluciones industriales a los hitos que han marcado las etapas en el camino del desarrollo industrial, como se muestra en la figura 1. En principio, el concepto de la industria 4.0 surge en Alemania en 2011. No obstante, es hasta la edición de 2013 de la feria de Hannover donde formalmente se expone esta como la nueva forma de industrialización, mediante la implementación del Internet of things (IoT) en el entorno de fabricación (Feng et al., 2018; Kagermann et al., 2013). El Instituto Alemán de Normalización Industrial define la cuarta revolución industrial como una fusión de los sistemas de producción con el mundo virtual. Es así como la manufactura y la logística se encuentran en constante comunicación por medio de las diferentes herramientas tecnológicas (Kopp & Basl, 2017).
Cabe mencionar que varios autores concuerdan en definirla como un conjunto de desarrollos tecnológicos que incluyen sistemas ciber-físicos (cps), internet de las cosas (IoT), internet de servicios (IoS), robótica, big data, fabricación en la nube, realidad aumentada, fabricación aditiva, impresión 3D e inteligencia artificial (Fundación Conama, 2018; Gökalp et al., 2017; Jodlbauer & Schagerl, 2016). Estas tecnologías implican cambios significativos en la manera como trabajan las empresas. Para ilustrar mejor, en la industria 4.0 los objetos se tornan inteligentes y se utilizan códigos de barras o chips que contienen información relevante para garantizar trazabilidad, así como escáneres o sensores que aportan información y se comunican mediante IoT (Sommer, 2015).
Con la incorporación de la industria 4.0 se minimizan los ciclos de producción, las necesidades de los clientes se procesan en tiempo real y el mantenimiento se automatiza en gran medida, dando como resultado las conocidas fábricas inteligentes (Kopp & Basl, 2017). Por consiguiente, la implementación de estas tecnologías permite encontrar soluciones capaces de sobrellevar la creciente complejidad del entorno y garantizar una competitividad sostenible (De-Carolis et al., 2017). Sin embargo, al ser un escenario relativamente nuevo, se debe analizar y preparar una hoja de ruta para implementar dichas tecnologías en las organizaciones, con el fin de romper los viejos paradigmas que caracterizan a las pymes (Jacquez-Hernández & López Torre, 2018).
Las pymes de son de vital importancia para el desarrollo del país debido a su potencial como generadoras de empleo y crecimiento económico (Schwab, 2018; Ñungo-Pinzón et al., 2018). Actualmente, “Colombia posee 2.540.953 Mipymes, que representan el 90 % de las empresas del país, producen solo el 30 % del pib y emplean más del 65 % de la fuerza laboral nacional” (Fintech, 2021). Por tal razón, las empresas del sector necesitan del apoyo por parte del Gobierno para encaminarse hacia la industria 4.0 (Vicepresidencia de Transformación Digital, 2019), lo cual constituye un reto, si se tiene en cuenta que la digitalización de los procesos productivos se encuentra muy rezagada. Según la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (cepal), en las empresas latinoamericanas el uso de tecnologías digitales en la cadena de abastecimiento es solo del 37 % en países como Brasil, Chile y Colombia (Cepal, 2020a).
Antecedentes
La competitividad es definida por el Foro Económico Mundial como “el conjunto de instituciones, políticas y factores que determinan el nivel de productividad de un país” (Schwab, 2019, p. 15). También es entendida como la manera en que las empresas miden su capacidad de competir en el mercado global, logrando conseguir beneficios económicos y expandirse (Fuentes-Pilaló & Véliz-Salazar, 2018).
Para medir la competitividad de los países existen diferentes herramientas. El desempeño de Colombia evidencia pequeños avances a pesar de los grandes esfuerzos en los últimos años. La tabla 1 muestra el lugar ocupado por el país en la medición más reciente de los últimos índices.
Los informes mencionan como causa de estos resultados la falta de estructura digital y acceso al internet, así como también un evidente estancamiento en varios otros aspectos, incluidos la disponibilidad de talento, la efectividad de programas de formación y del sistema educativo y la eficiencia del marco regulatorio. Por el contrario, los gobiernos de los países desarrollados muestran un gran interés por utilizar las tecnologías de la industria 4.0 con el fin de ser más competitivos (Blandon-Andrade, 2020). Así por ejemplo, Emiratos Árabes se convirtió en el primer país en designar un ministro de inteligencia artificial, mientras que aproximadamente veinticinco países han creado estrategias enfocadas en la inteligencia artificial y varios más están desarrollando mecanismos para adoptar IoT y blockchain (Bandura et al., 2019).
Situación de las pymes
La nueva emergencia sanitaria ocasionó que la mayoría de las empresas manufactureras tuviera que detener sus actividades o cerrar, pues no se clasificaban como actividades esenciales (Pérez, 2020). De acuerdo con la Asociación Nacional de Instituciones Financieras (Anif), para el primer trimestre de 2020 las pequeñas y medianas empresas en los sectores de industria, comercio y servicios presentaron un fuerte deterioro en su situación económica general y una baja en el volumen de ventas, la cual parece no mejorar (Anif, 2020).
Uno de los sectores más afectados fue el manufacturero, el cual genera un porcentaje de empleo significativo en las ciudades colombianas. En la Cámara de Comercio de Bogotá hay registradas 80.724 empresas del sector, las cuales tienen entre 3 y 15 trabajadores en promedio (Vicepresidencia de Transformación Digital, 2019) y se encuentran clasificadas en subsectores para cada actividad productiva de la siguiente forma: 1. Alimentos y bebidas; 2. Algodón, fibras, textiles cuero, calzado y marroquinería; 3. Madera y muebles; 4. Papel, cartón y actividades de edición; 5. Refinación de petróleo, químicos y productos de caucho y plástico; 6. Minerales no metálicos; 7. Metalmecánica y maquinaria; 8. Otros rubros (Rebolledo et al., 2013).
Es así como la Cepal estima que 34,2 % del empleo formal y 24,6 % del pib de la región corresponden a sectores fuertemente afectados por la crisis derivada de la pandemia. En Colombia, la caída fue de un 7,7 % para el total de la industria, obteniéndose los peores resultados en los sectores de cuero y calzado (-37,8 %) y en el de autos y autopartes (-36,9 %), a diferencia de la industria de alimentos, que registró un crecimiento de 6,1 % (Cepal, 2020b).
Además, la industria bogotana se enfrenta a otros desafíos diferentes a los que trajo consigo el covid-19. Los recientes cambios sociales y tecnológicos, la disminución de la disponibilidad de recursos naturales, los cambios en la demanda, el aumento de los precios de la energía y el fenómeno de la globalización (Erol et al., 2016; Gracel & Łebkowski, 2019; Jæger & Halse, 2017; Ganzarain & Errasti, 2008; Pérez-Lara et al., 2017) hacen que la situación de las pymes de la región sea más complicada. Es por esto que se deben centrar los esfuerzos en diferentes estrategias que permitan al país tener un mejor desempeño competitivo en los mercados, tanto nacionales como externos (Escandón & Hurtado, 2014). Con relación a las problemáticas expuestas, de acuerdo con datos obtenidos de la Cámara de Comercio de Bogotá (CCB, 2021), el panorama de las mipymes de Bogotá se resume en la figura 2.
Por lo que se refiere a industria 4.0, para 2019 la gran mayoría de los empresarios conocían las tecnologías emergentes, pero no hacían uso de las mismas (Vicepresidencia de Transformación Digital, 2019). No obstante, se pudo identificar que la tecnología de mayor apropiación en la industria manufactura nacional es el cloud computing, ya que el 71,8 % de los empresarios la usan. Además, el 30,2 % de las empresas requieren capacitaciones en ventas digitales y atención al cliente a través de plataformas web. El 21,5 % de los empresarios demandan capacitaciones en marketing digital y social media, y un 12 % en manejo de tic (Confecámaras, 2020).
En este contexto, las tecnologías asociadas a la industria 4.0 representan una oportunidad para fortalecer la capacidad de las empresas y de esta manera reducir el impacto económico que tienen las medidas de aislamiento obligatorio (Confecámaras, 2021). De hecho, la actual crisis sanitaria ha mostrado la posibilidad de implementar dichas tecnologías en el mundo laboral en trabajos que en años anteriores eran impensables (Barrientos-Avendaño et al., 2020).
Dentro de las posibilidades que se contemplan para el desarrollo de las pymes en pospandemia se encuentra dar acceso a crédito para desarrollar planes de inversión encaminados a la recuperación productiva, financiar proyectos que conduzcan a la innovación (Avendaño & William, 2012), brindar herramientas tecnológicas para facilitar el e-commerce y crear centros que brinden asistencia técnica individual para apoyar en la implementación de tecnologías en los procesos de las pymes. Todo esto se proyecta con el fin de que el sector que más impacta la productividad logre ser autosuficiente y aporte a la reactivación económica del país (Zurita-Heredia & Dini, 2021).
Marco legal
Para estudiar e implementar la industria 4.0 en las pymes bogotanas, es importante mencionar los aspectos legales que rigen el funcionamiento de estas. En Colombia se cuenta con legislación que regula el desarrollo de las mipymes del país, y se evidencia que un alto porcentaje de inversión proviene principalmente de los recursos propios de las organizaciones, pues muchas empresas utilizan la modalidad de microcrédito con capitales de libre inversión (Lis-Gutiérrez et al., 2017).
El Consejo Nacional de Política Económica y Social (Conpes) es la máxima autoridad nacional de planeación y se desempeña como organismo asesor del Gobierno en todos los aspectos relacionados con el desarrollo económico y social del país. En este consejo se estudian y aprueban documentos sobre el desarrollo de políticas generales. Claro ejemplo es el Conpes 3620 del 2010, que estableció los lineamientos para el desarrollo e impulso del comercio electrónico en Colombia, el Conpes 3866 de 2016, el cual definió la Política Nacional de Desarrollo Productivo, y el Conpes 3920, que pretende aumentar el aprovechamiento de datos de las empresas. En la figura 3 se mencionan los documentos Conpes más importantes de los últimos años.
En respuesta a la necesidad de las pymes de implementar nuevas tecnologías en sus operaciones, el actual Plan Nacional de Desarrollo (2018-2022) constituye un importante avance, pues trabaja temas como emprendimiento, transformación digital, ciencia, tecnología e innovación (Vallejo-Zamudio, 2019). La meta es que las empresas colombianas diversifiquen su producción, generen un mayor valor agregado y aumenten las exportaciones usando las nuevas tecnologías (Confecámaras, 2021).
Así mismo, en 2006 se creó el Consejo Privado de Competitividad (cpc), un grupo de empresarios comprometidos con el desarrollo de Colombia, cuyo objetivo es lograr que a 2030 el país se encuentre entre los tres más competitivos de América Latina. Desde su creación, el cpc ha logrado incidir de manera efectiva en política pública, en temas tales como: costos de transporte y facilitación de comercio, sistema tributario más competitivo, descuento por inversión en bienes de capital y sostenibilidad ambiental (CPC, 2019).
METODOLOGÍA
El desarrollo de este trabajo se dividió en tres fases. La primera consistió en realizar un diagnóstico de las pymes del sector manufacturero en el país y su nivel de preparación hacia la industria 4.0; la segunda fase en recolectar información mediante una encuesta a una muestra de pymes del sector manufacturero; la tercera implicó documentar los resultados obtenidos.
Para realizar el primer acercamiento a la problemática se realizó búsqueda de estudios o investigaciones con los términos “Industry 4.0”, “smes”, “manufacture” y “competitiveness” en bases de datos como Science Direct, Springer, Google Scholar y Scopus, obteniendo los resultados que se detallan en la tabla 2.
De los artículos revisados se seleccionaron aquellos que contenían en su título al menos tres de las palabras clave, reduciendo el número a ochenta publicaciones. Adicional a las bases de datos científicas, se consultaron informes publicados por entidades como el Departamento Nacional de Planeación (DNP), la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (Andi), Confecámaras y la Cepal.
A partir de las publicaciones seleccionadas se realizó una revisión sistemática, la cual permitió identificar los principales aspectos a tener en cuenta para implementar tecnologías de la cuarta revolución industrial en las organizaciones a nivel mundial. En la tabla 3 se presentan las variables claves para conocer la preparación de las pymes en materia de industria 4.0.
Para la segunda fase de la investigación se diseñó una encuesta con veinte preguntas, que fue aplicada mediante formulario virtual entre abril y mayo de 2021 a una muestra de empresas del sector manufacturero, determinada mediante un muestreo no probabilístico de tipo convencional (Otzen & Manterola, 2017), de la cual se obtuvieron 100 respuestas. Desde el punto de vista del teorema del límite central, al seleccionar muestras aleatorias simples de tamaño n de una población, la distribución de la media muestral X se puede aproximar a una función de probabilidad normal, cuando el tamaño de la muestra es grande; es debido a ello que una muestra de 100 empresas es suficiente para que se emplee el teorema del límite central (Vargas, 2008).
RESULTADOS
La caracterización de las empresas muestra los resultados presentados en la figura 4. A partir de la información recolectada de las empresas encuestadas, los canales que estas utilizan para ofrecer sus productos al cliente están representados en un 77 % por medios físicos, 65 % por redes sociales y 29 % por medio de páginas web. Así mismo, la recopilación de datos e información se realiza en un 49 % por medio de redes sociales, y un 35,3 % de manera presencial o telefónica, mientras que el 29,4 % de las empresas no recopila datos o información.
El método más utilizado para el intercambio de información de las pymes bogotanas es el de las reuniones presenciales (85,3 %), seguido de las reuniones virtuales (41,2 %), el correo electrónico (40,2 %) y los reportes escritos (13,7 %). Cabe destacar que las empresas resaltan el papel del móvil como herramienta para el intercambio de información. Por otra parte, 6 % de las empresas encuestadas manifiesta no intercambiar información.
En cuanto al tratamiento de datos, 52,9 % de las empresas realiza esta actividad mediante ofimática, 36,3 % no analiza sus datos, 6,9 % lo realiza en la nube y 3,9 % lo hace por medio de software especializado. Finalmente, dentro de las herramientas que se utilizan para prevenir los riesgos de ciberseguridad, el 60,8 % respondió que usa antivirus, 24,5 % usa cortafuegos (firewall), 17,6 % filtros web y 36,3 % no usa ningún método de ciberseguridad.
En cuanto al nivel de conocimientos, habilidades y aptitudes de los empleados, el 83,7 % de las empresas reporta que menos del 25 % de sus empleados se encuentra familiarizado con tecnologías de la cuarta revolución industrial.
Las capacitaciones que se realizan en las pymes están enfocadas en IoT en un 50 %, seguido de big data y computación en la nube (43 %), blockchain, robótica y manufactura aditiva (12,5 %) y, finalmente, inteligencia artificial (6,3 %). Las áreas donde se aplican las capacitaciones relacionadas con la industria 4.0 corresponden en 56,1 % a todas las áreas de las empresas encuestadas, 38,8 % al área directiva, 37,8 % al área productiva y 5,1 % a áreas de apoyo. Sin embargo, el 85,3 % de las empresas no realiza ningún tipo de capacitación relacionada con herramientas de la industria 4.0 (figura 6).
Dentro de las barreras para implementar las tecnologías de la industria 4.0, los empresarios destacan las limitaciones señaladas en la figura 7.
Desde el punto de vista financiero, tan solo 18,6 % de las empresas tiene un plan de inversión en tecnología 4.0 y menos del 1 % del presupuesto anual de las empresas se destina a la industria 4.0 en el 68 % de los casos. Así mismo, las tecnologías utilizadas por las pymes de la región hasta el momento se distribuyen como lo muestra figura 8.
DISCUSIÓN
Los resultados muestran un bajo nivel de adopción de tecnologías de la industria 4.0 por parte de las pymes manufactureras de Bogotá, lo cual puede deberse a que muchas empresas de producción ven esta cuarta revolución como algo más parecido a una moda que a una alternativa de mejora y eficiencia (Lazarte et al., 2018).
El 65 % de los empresarios ha hecho uso de las redes sociales para promocionar sus productos, lo cual concuerda con la encuesta realizada por Confecámaras (2020), la cual muestra que el 63 % de los empresarios ha implementado las redes sociales como canal de venta. Este cambio de canales de venta presenciales a canales virtuales es consecuencia de la crisis sanitaria en la industria, por lo que el e-commerce representa así una gran oportunidad para los empresarios (Confecámaras, 2021).
Una de las barreras para la implementación de la industria 4.0 radica en la poca capacitación de los empleados en estas tecnologías, e incluso en su desconocimiento. A pesar de que el 29 % de las industrias bogotanas realizó capacitaciones como acción de mejora a nivel organizacional (Anif, 2019), lo clave sería orientar tales capacitaciones hacia la industria 4.0, de manera que los empleados se encuentren preparados para ser más productivos.
La principal barrera para acceder a las tecnologías de la industria 4.0 se refiere a sus altos costos y la dificultad de financiamiento, lo cual puede explicarse porque el 70 % de las empresas industriales en Bogotá se financian con recursos propios y no acceden a recursos externos o a endeudamiento. La principal razón por la que no se accede a créditos es porque no se considera necesario (Anif, 2019), fenómeno indicador de la poca sinergia existente entre el Gobierno, la banca privada y la industria, ya sea por falta de conocimiento de las diferentes líneas de financiación externa o de patrocinio gubernamental, o bien por la poca difusión de dichos programas.
En materia de ciberseguridad, cerca del 43 % de las empresas colombianas no están preparadas para enfrentar los ciberataques (Ospina-Díaz & Sanabria-Rangel, 2020), consecuentemente con el resultado de las encuestas, que mostró que un 36,3 % de las empresas entrevistadas no contemplan herramientas para prevenir ataques cibernéticos y el 60,8 % solo utiliza antivirus, por lo que no se cuenta con suficiente protección para la información sensible y confidencial de las empresas.
CONCLUSIONES
Las pymes del sector manufacturero de Bogotá muestran un panorama en donde se destaca que el 85 % de ellas no realiza capacitaciones en herramientas de la industria 4.0. Solo un 18,6 % de estas tiene un plan de inversión en tecnologías 4.0. El 60 % no utiliza ninguna de las herramientas relacionadas con computación en la nube (big data, blockchain, inteligencia artificial, IoT, robótica e impresión 3D). El 29,4 % aún no saca provecho de sus datos, porque no los recopilan. Apenas un 3,9 % utiliza software especializado para el tratamiento de sus datos y el 36,3 % no usa ningún método de ciberseguridad.
Los resultados muestran una gran necesidad de apoyo hacia las empresas más pequeñas, las cuales han sido las más afectadas después de la llegada de la pandemia. La crisis hizo que centraran sus recursos en las actividades fundamentales para su funcionamiento, como el pago de nómina de sus trabajadores, arriendos, servicios públicos, insumos, materia prima, entre otros, dejando de lado temas como la innovación, la digitalización y las tecnologías de la industria 4.0.
Esta tecnología trae grandes desafíos para la industria colombiana, pues a pesar de los esfuerzos, persiste poco acompañamiento y apoyo por parte del Gobierno nacional en ámbitos como capacitación y formación, maquinaria y financiación de innovaciones de la cuarta revolución industrial, por lo cual resulta conveniente que se gestionen políticas públicas, en consenso con los gremios, para lograr una apropiación de la industria 4.0 y fomentar así el desarrollo del país.
Definir una hoja de ruta puede ayudar a visibilizar un plan de acción que permita a las pymes aprovechar los beneficios de la industria 4.0. Implementar estas tecnologías requiere grandes esfuerzos, pero trae consigo beneficios como el empoderamiento de los líderes de las organizaciones, el uso de la información para aumentar la productividad, la mejora de los procesos y la permanencia en el mercado, la reducción de los errores en los procesos productivos, la predicción de los problemas antes de que sucedan, la toma de decisiones basada en evidencia y, lógicamente, el aumento de la satisfacción del cliente mediante productos y servicios a la medida de sus necesidades.
La academia juega un papel fundamental en este tipo de escenarios: por un lado, uno de los principales desafíos es que no se cuenta con capital humano capacitado que apoye los procesos; por el otro lado, son pocos los estudios en el país que permiten conocer la realidad de las empresas en el ámbito del uso de tecnologías 4.0. Programas académicos acordes con el avance de la tecnología y líneas de investigación enfocadas en las principales dificultades encontradas en este estudio pueden promover el cambio hacia el fortalecimiento de las pymes, contribuyendo de paso a la competitividad del país.
Referencias
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